近年来，浙江省充分依托全国一体化在线政务服务平台，以数字化改革为总抓手，高质量推进政务服务“一网通办”。

    作为群众企业服务的总入口，“浙里办”已陪伴大家走过8个年头，汇聚3638项全省统一的政务服务事项、“健康码”等1500项便民惠企服务、“企业开办”等40件多部门联办“一件事”，从疫情防控到日常生活，从民生小事到家企大事，实现网上一站办、大厅就近办、基层帮你办、全省统一办，让政务服务更加泛在可及、普惠公平，助力高质量发展建设共同富裕示范区。

    截至目前，“浙里办”实名注册用户突破8200万，日均活跃用户280万。

    8年来，“浙里办”逐步成为大家不可或缺的工作生活小助手，网上办事已经融入千家万户的日常生活。“浙里办”的“助企纾困服务专题”中提供助企纾困相关政策措施和办事服务，企业用户可以享受“24小时即享即兑”的政策兑现。除了助企纾困，“浙里办”实用又贴心的“长辈版”模式字体更大，界面更清爽，操作入口更清晰，城乡居民参保登记、转移接续手续办理等近200项服务还支持添加亲友代办。

    8年来，“浙里办”致力于打造线上线下深度融合的政务服务体系，探索构建了“网办优先、自助为辅、窗口兜底”的政务服务新模式。全新改造的“一网通办”办事大厅在传统行政服务中心的基础上，支持线上智能导办、预约排队，线下精准分流、窗口办理、刷码取件，基本覆盖全省大部分村社，切实打通基层办事“最后一公里”，极大提升群众企业大厅办事体验。

    8年来，“浙里办”创新帮办代办模式，让优质服务延伸到浙江的每个角落。在基层的服务网点，总有一群忙碌的身影，他们有的身穿红马甲，指导群众自助使用手机完成相关业务办理，有的“一对一”地整理材料、复印资料、填写表格，帮助解答疑难。与此同时，基层服务点的服务模式也在不断“翻新”，“一网通办”大厅工作台、自助终端开到了“家门口”，窗口人员也来到了群众家里。

    8年来，“浙里办”实现全省3638项“一网通办”事项省市县三级标准统一、线上线下多端体验一致。以“城乡居民养老保险参保登记”为例，原来全省共有21套表单、材料，现在全省统一成1套表单、材料。

    8年，每一个微小的改变，每一回全新的尝试，每一份来之不易的成绩单，都是为了不断满足人民群众对美好生活的向往，打造出更规范、更智能、更有温度的办事服务平台。

    未来，浙江省将继续坚持以人民为中心，充分发挥数字化改革的引领、撬动作用，更大力度方便群众企业办事，更多更实举措惠及基层，为浙江高质量发展、高效能治理、高品质生活注入强劲动力，为数字政府建设作出更多浙江贡献。

    记者 范洪 通讯员 王豪