返甬学生和专车工作人员合影。 记者 张培坚 摄

    “来啦！来啦！”昨天下午4点，看着两辆大巴挂着“欢迎回家”的横幅，在警车的护送下，缓缓驶入宁波江北奥体中心，早早等候在这里的工作人员都长舒了一口气。车上23人是乘坐“在沪宁波籍学生返甬专线”的最后一批学生。5月27日以来，这趟专线在沪甬间开了25批次，共接回宁波籍学生1014人。

    昨天，就读上海交通大学的6名宁波籍学生，代表这1014名学生及其家长，分别向宁波市委、市政府及市教育局送上写着“疫情防控勇担当 学子专车情意长”的锦旗，表达了大学生对家乡宁波的深深谢意。

    当机立断开通“回家”专线，大学生纷纷点赞叫好

    事情要从5月底说起。当时，随着上海疫情防控形势趋稳向好，各校陆续提前放假，在沪宁波籍学生返甬需求日益凸显。顺应百姓需求，体现对宁波籍学子的关心关爱，宁波市委、市政府决定开通在沪宁波籍学生返甬专线，实行点对点闭环接送，护送宁波籍学子安全返乡。

    随即，市防控办牵头迅速成立工作专班，市教育局负责学生的咨询服务与乘车学生确认，市卫健委提供医疗保障，市交通局负责接驳车辆调度，市公安局负责安排警车护送，宁波驻沪办负责接驳事宜的协调与引导，各区（县、市）防控办负责返甬学生的转运及隔离，建立了联络、会商、协同等专班运行机制，组建“上海返甬学生工作群”，各部门分工协作，迅速开展行动。

    就上海学生返乡政策、在沪宁波籍学生数量、区域分布、返甬时间等问题，市教育局第一时间通过宁波驻沪办、考试院、在沪高校校友会等渠道，了解在沪宁波籍学生的诉求。经过统计分析，将专线运行时间确定为5月27日至6月30日，每天下午1点安排车辆在上海虹桥火车站等候，接学生回家。

    5月26日，“宁波发布”微信号、宁波市教育局官网等权威平台发布了返甬专线开通的消息，上海的大学生们在微信群里“炸”了。“为了宁波这个格局，也要回宁波找工作建设家乡去”“大宁波暖心”“开心得睡不着，哈哈，家乡真好”……在很多网络平台上，在沪宁波籍学生甚至是非宁波籍学生，都为宁波的这一举措点赞叫好。

    工作人员24小时回答各种咨询，全力提供最优质服务

    5月26日，与返甬专线开通消息一同公布的还有联系人“王素敏”和两部联系电话。之后几个晚上，“王素敏”红了——宁波市教育局的多位工作人员几乎彻夜未眠，千余名学生及家长打电话、加微信，咨询相关事宜。

    “我是在上海读书的宁波籍中学生，可以坐专线车吗”“坐专车到宁波后，会有大巴接我回余姚吗”“我是学生家长，可以和孩子一起坐专线车吗”……据不完全统计，其间工作人员累计接听热线电话3600余个，高峰期通宵达旦接线解答。

    与此同时，市大数据发展管理局抓紧开发了“在沪甬籍学生返乡码”，学生通过返乡码进行登记预约，做到了信息发布到位、反馈到位和统计研判到位。与此同时，市教育局建立了10个“在沪甬籍学生返甬咨询群”，并在群里共享在线文件，实时收集并及时解答常见问题268个，有效解决了多个群重复解答、解答不及时等困难。

    整个工作专班全时段与学生进行实时沟通，遇到回答不了的难题，当即向宁波市疫情防控办请示，全力提供最优质服务。

    秉着“安全有序”和“愿返尽返、能返尽返”的目标，工作人员告知大家：凡上海区域中低风险地区内，上海健康码为绿码，在上海就读、实习的宁波籍学生（包括外来务工人员子女），凭身份证（非大学生可不提供）、学生证、预约信息及48小时核酸+24小时抗原，或者24小时核酸阴性检测报告，可以提前预约免费乘车，预约人数达到10人就按时发车。其间，有10天因学生考试等原因，预约人数不足10人，工作人员又逐一电话联系，妥善安排相关学生提前一天或推迟一天乘坐专车。

    就隔离安排及费用收取等学生关心的切身问题，工作人员也尽力协调，优先将学生安排到住宿环境好的酒店进行免费集中隔离。其中，余姚等地还专门为返甬学生安排了返乡礼包，还在“六一”节当天提供爱心早餐，让返甬学生深切感受到家乡的温暖。

    归家路上满满的幸福感，“最具幸福感城市”名副其实

    从5月27日至6月30日，专线车辆在沪甬间开了25批次，共接回宁波籍学生1014人。

    每天9点30分左右，车辆从宁波奥体中心出发，市公安局安排警车引导，市交通局在每辆车上安排1名引导员，市教育局、市卫健委分别安排工作人员随行，及时处置突发情况。

    中午12点30分左右，专车抵达上海虹桥火车站停车场，经查验证件、信息无误后，学生们有序上车；确保所有预约学生上车后，专车返甬，分别在前湾新区李宁体育公园和江北区奥体中心设立接驳点，各区（县、市）安排专车，点对点将返甬学生转运至指定的隔离点进行集中隔离医学观察，将不需要隔离的学生直接送回家或由家长点对点接回家健康监测，并及时做好车辆、场所的消杀工作。

    其中，6月16日、18日、24日，上海交大乘车学生比较集中，经细致安排，专线到交大校门口“点对点”接学生返甬。

    1个多月来，专线运行平稳、安全、有序，体现了宁波政府层面多个部门有效衔接和高效贯通的工作方式，赢得了学生和家长的广泛好评。昨天下午，在宁波奥体中心，上海交大的6名宁波籍学生代表送来了锦旗，并向专线随车工作人员一一献花。大一女生胡彤告诉记者：“返甬专线让我们的回家路更安全、更方便，微信群里的同学和家长们都想对这一举措表示感谢。宁波是名副其实的‘最具幸福感城市’。当时坐在回家的专车上，心中满溢作为宁波人的幸福和骄傲，未来有机会一定考虑优先回宁波安家立业。”

    记者 俞素梅 实习生 金易