苑广阔

    2022年7月16日晚，有网友在“抖音”等网络平台发视频，称象山县第一人民医院护士在抢救过程中玩手机。此事经网络曝光以后，迅速登上了热搜榜第一。而当事医院在调查之后回应，表示事发时护士不过是准备用手机打给一位医生，前来协助抢救。

    7月18日澎湃新闻

    患儿最终抢救无效死亡，让人遗憾，也令人同情，但就事论事，患儿的家属在不明白事情真相的前提下，就贸然发布医院护士在抢救患儿过程中玩手机的视频，还是有些不负责任，对当事护士和医院，也是有失公平的。尤其是伴随着事件在网络上持续发酵，也给当事医院和医护人员带来了很大的舆论压力。

    当事医院在随后对该事件进行调查后表示，当天参与抢救的护士，确实拿了手机，但是并非是在玩手机，而是想用手机联系一位医生前来对孩子进行抢救，但是发现患者家属在拍摄视频后，担心引起误会，就收起了手机。而且，在这名护士拨打医生电话之前，也已经打给了另外一位护士，院方还晒出了该护士的通话记录。

    客观而言，这样的解释以及医院晒出的证据，还是很有说服力的，也得到了很多网友的理解。现在的一个问题是，当患者家属发现正在参与抢救的护士手里拿着手机，为什么就没有想到她可能是在联系其他医护人员前来对孩子进行抢救，而是先入为主地认为护士一定是在玩手机？这背后的原因，无疑是值得深思的。换言之，医患之间还是少了一些信任，多了一些猜忌，所以发生类似事情之后，患者习惯性地进行负面的、消极的、不好的猜测，却没有往积极的方向去想。

    医患关系，需要医患双方共同的努力，其中很重要的一项工作，就是医患之间要减少猜忌，多些理解与信任。在本次事件中，医护人员在现场对患儿进行抢救，而患儿的家属却在一边拍摄抢救的视频，这种做法，本身就是不够妥当的。即便没有法律规定患者家属不能拍摄医院抢救患者的视频，但是这样的做法，显然会对医护人员带来很大的心理压力，感觉自己不被患者一方所信任。

    当然了，在整个事件中，当事护士，或者说医院的管理，也是存在一些问题的。比如护士掏出手机准备给医生打电话，结果发现患者家属在拍摄视频，为了避嫌就没有继续拨号，而是把手机放进了口袋。结果这样一来，反而加重了患者家属的怀疑，以为护士是“做贼心虚”。既然护士拿着手机，就是为了叫其他医生前来参与抢救，那么完全可以很自然地去拨打电话，这样也就消除了患儿家属的猜忌。如果做得更好一些，则可以在拨打电话之前，主动和患儿家属说明，自己准备叫其他医生前来参与抢救，这样也就打消了患儿家属的疑虑了。

    和谐的医患关系对医患双方都有利，而和谐医患关系的建立，最需要的就是医患之间多些信任，少些猜忌。