记者在金先生家里看到，主卧的湿度都超过或者接近90%。

    金先生2017年购买了格力品牌的中央空调，但是最近他发现空调使用有问题：每天感觉湿漉漉的。结果用仪器一测试，室内湿度达到了99%！

    消费者

    空调除湿功能 越用越湿

    金先生告诉记者，他家这套中央空调是2017年装修时购买的。刚开始使用时功能正常，但是从2019年之后，他每次使用空调的除湿功能，总感觉体感不是很舒适。

    “一开始，我还以为是自己的感觉不对，后来还叫品牌售后来查看了，他们说没有问题。”金先生说，之后受疫情影响，这个事情就一直耽搁了下来。今年5月底，他又向经销商进行了反映，但是售后来检查后，还是没有发现问题，就这样一直拖着。

    金先生打了格力总部的热线电话，但总部把工单发到宁波，宁波却没有进行后续的处理。

    金先生告诉记者，之前是除湿功能有问题，但是现在就算开了制冷，问题还是一样存在。“我晚上开26℃，早上起来仪器显示湿度达到99%！关掉空调，湿度就降下来。早上起来身体黏糊糊的，腰酸背痛！”起初，金先生还以为是湿度计坏了，又重新购买了3台，但最终显示都是一样的。为此，他一共买了5台湿度计。

    他告诉记者，这套系统是一拖五的中央空调，其他房间都是正常的，湿度一般维持在50%左右，唯独主卧里的湿度，只要开4个小时以上，就会达到98%-99%，湿度“爆表”。

    厂家

    空调没问题 使用存在误区

    对此，金先生多次联系厂家，寻求解决办法，但是对方一直认为空调本身没有质量问题，问题的产生在于环境和使用方式。

    记者随后来到金先生家里，实地查看情况。记者现场发现，在金先生家的主卧里摆着两台湿度计，一台放置在床头柜，一台放置在空调出风口。金先生当着记者的面，打开了空调的除湿功能。在不到一个小时的时间内，记者看到湿度计的显示有了明显变化，数值从开始的66%，很快上升到将近90%。

    记者拨通了厂商售后服务负责人高先生的电话，询问原因。高先生表示，他们的经销商和授权售后人员每年都会上门检查和服务，并没有发现质量问题。关于湿度上升的情况，高先生认为是消费者使用习惯的问题。他说：“我们了解到，金先生晚上空调温度打得比较高，一般在27℃左右，和室外环境温度比较接近，有可能会因为温差过小，导致空调自动停机，而产生的冷凝水无法顺利排出，导致室内湿度上升。”

    但是金先生并不认同这个说法。他告诉记者，之前也曾按照售后的建议，把空调打到16℃，但是第二天湿度还是超过了95%。“我无法理解的是，空调的除湿和降温功能为什么会导致室内湿度上升，这点他们始终没有给我明确的解答，也没有给出一个切实可行的处理意见。”金先生还告诉记者，他的邻居和他同时购买了同样型号的空调，但是使用一直正常。他把湿度计放在邻居家，经过一晚上，湿度也不会超过65%。“我就想问，同样的型号，类似的使用环境，为什么湿度会相差那么多？”

    专家

    可能是管道 和水路的问题

    为此，记者也咨询了从事空调维修售后10多年的业内专家崔先生。他在了解情况后表示，理论上，空调只要正常开启，不管是什么模式，室内的湿度是不会那么高的。

    “空调运行的原理就是一种热交换，除湿功能就是微型的制冷，理论上不会增加室内的湿度。”崔先生告诉记者，从金先生家的实际情况来看，有可能是安装的时候管道和水路出现了问题。“如果在制冷和除湿的过程中，产生的冷凝水无法及时排出室外的话，就有可能在密封空间内造成湿度上升。”但是，崔先生也告诉记者，这只是他从情况描述中得出的推测，要真正解决问题，还需要到现场进行勘察，最终给出一个实际的解决方案。他认为，不管怎么说，在空调正常运行情况下，室内湿度达到90%以上都是不正常的，肯定是其中某个环节出了问题。

    崔先生也提醒广大消费者，目前宁波地区处于高温天气，大家在使用空调时候，要注意以下几点。

    1.在每年初次使用空调的时候，最好请专业人员进行一次除菌和清洗。

    2.制冷的时候，和室外温差不要过大，最好控制在10℃-15℃。

    3.尽量不要长时间使用制冷的温度下限，一般这个温度为16℃，这样不但会增加能耗，也会加快空调压缩机的老化。

    4.尽量不要长时间使用空调，每隔一段时间要开窗通风，保持室内空气的流通。

    记者 毛雷君 文/摄