为进一步提升群众办事满意度和体验感，海曙区政务办将“数字赋能”理念融入行政服务中心建设，结合数字化改革项目——政务智感通平台，开发了15分钟等候超时提醒功能。用“智能感知”，让潮汐窗口有了“涨退潮”时刻表。8月10日，这个功能正式上线。

    所谓15分钟等候超时提醒功能，就是指到行政服务中心大厅办事的群众，取号后超过15分钟还未被窗口叫到号，该功能会通过钉钉消息提醒相关区块负责人。通过对群众等候时间的智能感知、动态监测、实时提醒，负责人可及时采取增开潮汐窗口、调派后台人员支援、引导网办掌办自助办等措施，避免群众等候时间过长。记者 林伟 通讯员 徐倩