“解忧杂货铺”里的东西令人眼花缭乱。

    江北区甬江街道湾头社区的新时代文明实践站里，有个“解忧杂货铺”。哪家居民腿脚不便，可以从这里借轮椅；哪家困难缺柴米油盐了，可以去领相关物品应急……“新时代文明实践站，要打通服务群众最后一公里。”湾头社区党委书记李丽说。

    如她所说，“解忧杂货铺”积极回应社区居民的需求，进一步调动和整合社区资源，惠及更多困难群体，真正做到为民办实事。

    急群众所急、解群众难题

    湾头社区是个大型拆迁安置社区，共有居民3151户，常住人口7737人，其中老年人占比超20%。

    “我们社区需要帮助的人挺多的，‘解忧杂货铺’正是社区根据居民需求探索出来的帮扶发展新路径。”李丽介绍说。

    2020年，社区委托湾得福志愿服务队培育孵化了“解忧杂货铺”这个公益性社会组织。“解忧杂货铺”设立了资源对接小组、财务管理小组、网络宣传小组、微心愿对接小组和监督检查小组，负责“解忧杂货铺”各项业务日常运作，制定救助细则，明确救助范围、对象和内容。

    两年来，“解忧杂货铺”先后与浙江欣捷建设有限公司、宁波市三江河道管理局、江北区市场监督管理局等20余家共建单位签约，认领捐赠点格子铺，使捐赠物源源不断地进入“解忧杂货铺”。

    “解忧杂货铺”的设立，使得扶贫帮困工作由逢年过节才有的“送温暖、献爱心”，变成“日常恒温、节日添暖、四季如春、温情常在”的常态化，解决了一些群众生活上的困难。

    让困境（留守）儿童也有书房

    无独有偶，在余姚，“童馨乐园 书房改造”山区困境（留守）儿童书房改造提升项目也是典型的聚焦群众所需的文明实践项目。

    没有书桌、没有空调、没有窗帘，缺乏好的采光……这是2018年前，余姚一些山区困境（留守）儿童家中常见的情况。

    当时，余姚市各乡镇（街道）妇联、各学校进行了排摸，发现位于山区的鹿亭乡、梁弄镇、大岚镇的孩子对书房的需求最为集中。工作人员入户走访，最终，79户家有困境（留守）儿童、居住的是自有房且无购置新房计划的家庭被列为改造对象。

    改造中，团队分设项目执行组、软装采购指导组、资金结算组、宣传策划组和后勤组，改造经费为每户家庭1万元，主要用于家具添置、房间装修改造等。

    项目实施4年来，已完成当地79户困境（留守）儿童家庭环境的改造。

    打通服务群众最后一公里

    在推进新时代文明实践中心建设工作的过程中，我市坚持把为民办实事贯穿始终，围绕“服务老、爱护小、扶持中青年发展”，推出了一批为民办实事的项目。

    海曙区推出“高山+”项目，为高山群众提供精准服务；镇海区推出“每周一小时”项目，推动志愿服务常态化；北仑区推出“百‘匠’争鸣”项目，为中小微企业提供技术支持；鄞州区推出“周二夜市”项目，延长窗口服务时间，局长坐班为群众解决问题；宁海县推出“文明实践集市”项目，让群众享受家门口的志愿服务……

    记者 朱琳 文/摄