随时随地查询身边最近的核酸检测点，忘带医保卡打开手机就能刷，不出家门就能办理户籍、社保、养老等办事服务……

    作为为群众、企业服务的总入口，“浙里办”宁波频道已陪伴大家走过了8个年头。2021年8月18日，“浙里办”宁波频道全新升级。一年来，秉承着让每一位宁波市民“办事如网购一样方便”的理念，“浙里办”宁波频道实现了近3万个事项“掌上办”。通过事项集成和应用创新，一年来，“浙里办”宁波频道已为宁波人提供各类掌上服务超1.9亿次。

    年增用户超200万

    “好用”才是关键

    “自从‘浙里办’宁波频道开通后，办理很多事情都变得超级方便。”市民李先生表示，“从打印社保证明、二手房出售登记备案，到帮父母挂号就医、孩子的教育缴费、日常交通违章缴款……以往不少只能跑到窗口办的事情，现在都可以在手机上搞定。”

    通过将市级、区（县、市）级的政务服务事项统一集成，实现“掌上办”，“浙里办”宁波频道切切实实让宁波市民感受到了政务服务的“有速度、有温度”。

    正是因为“好用、易用”，“浙里办”宁波频道成为了宁波人日常生活、企业经营办事“不可或缺”的掌上工具。

    如今，“浙里办”宁波频道注册用户数已超810万，最近一年增长了200万用户；日均访问用户数也达到30万次，同比增长约35%。

    用户多元化的同时，“浙里办”宁波频道的服务也不断优化。截至目前，“浙里办”宁波频道已上架服务应用超130个，包括9个健康医保类、12个教育就业类、36个生活服务类、14个涉企服务类、9个文旅体育类服务应用。

    106个“智能秒办”

    办事时间从“几天”到“几秒”

    除了服务范围不断扩大，在“浙里办APP”上办事，速度也更为快捷。部分服务事项，原本或许需要几个工作日才能办结，现在只需几分钟甚至几秒钟。

    据悉，“浙里办”宁波频道目前已集成106个“智能秒办”高频事项，范围覆盖公积金、医保社保、企业开办变更、准营准办等多个领域。

    吴先生来宁波工作已有5年，妻子和孩子的户籍一直在江西老家。按照以往情况，吴先生为家人迁移户口，需要在两地间多次奔波，费时费力。得知“浙里办”宁波频道有“市外夫妻投靠落户”的办事入口后，他3分钟完成材料申请，2天后他的妻子和孩子就顺利落户宁波。

    同样，随着二孩、三孩家庭的增多，为新生儿办理出生证明、落户登记、预防接种证、医保参保、社保卡申领等事项，原本至少需要提交6份申请表、跑4个线下窗口，如今通过“浙里办”宁波频道的“出生一件事”服务事项，只要在线上填写相关材料，父母“刷脸”认证，就能实现“一站式办理”，还支持证件快递到家。

    超1000万人次查询核酸报告

    打造宁波人日常生活的“智慧助手”

    不仅是常态化的政务服务质量提升，“浙里办”宁波频道在日常运营中，更积极根据城市热点事件和百姓需求，及时有效地为市民解决生活中遇到的难题。

    去年台风“烟花”影响期间，“浙里办”宁波频道依托宁波智慧水利系统和宁波城市大脑，及时上线“台风积水地图”，通过实时传输宁波市内易涝低洼小区、路段、下穿立交等区域的积水情况，为市民提供出行引导。

    今年，“浙里办”宁波频道设立了宁波入学入园报名专区，市民不需要线下排队，在手机上即可完成孩子幼儿园、小学、初中的报名，截至目前，已为全市超20万适龄学生提供了入学报名服务。

    值得一提的是，“浙里办”宁波频道在首页还开设了“宁波防疫专区”，通过开发、集成多个防疫工具，默默守护着大家的安全健康。

    健康码扫码、核酸采样点查询、核酸检测报告查询、老幼核酸代查、新冠疫苗接种预约及查询、新冠同行查询……多种实用的疫情防控功能集成，不用再来回切换多个APP或扫描二维码，只需要通过“浙里办”宁波频道，就可以找到全部服务。

    据不完全统计，自“宁波防疫专区”上线以来，超过1000万人次通过“浙里办”宁波频道查询核酸检测报告。

    汇集297种电子证照

    出门办事只要一部手机

    “浙里办”宁波频道还致力从不同维度提升政务服务质量。

    目前，“浙里办”宁波频道已汇集297种电子证照，身份证、结婚证、驾驶证、行驶证……高频个人证照，电子版一网通认。申领电子证照后，市民在外办事，可用手机亮证刷码，方便又好用。

    为了更好地帮助老年群体跨越数字鸿沟，去年10月，“浙里办”宁波频道的“长辈版”正式上线。简洁的页面设计，包括退休养老、社会保障、健康医保、身份户籍等10余项针对性的应用服务集成，更有针对性地满足老年市民的需求。

    此外，“浙里办”宁波频道还根据不同市民群体的实际需求，打造了多个“精品应用”，如针对退伍军人的“崇军在线”，针对“新宁波人”落户、就业、社保需求的“浙里新市民”等，受到广泛认可和好评。

    近一年来，“崇军在线”和“浙里新市民”应用访问量已分别达到3900万次和2100万次。

    站在8周年的时间节点上，“浙里办”宁波频道有新的展望和追求。

    “随着省市‘数字化改革’的全面推进，未来‘浙里办’宁波频道将持续探索服务能力创新，让‘浙里办’宁波频道服务更优、体验更佳、口碑更好。”宁波市大数据局相关负责人表示，“今后，宁波将持续强化数字赋能，充分发挥数字化改革的引领、撬动作用，用更大力度方便群众、企业办事，以更实举措惠及基层，不断增强群众获得感与幸福感，在实现浙江‘两个先行’奋斗目标与宁波滨海大都市建设中，为数字政府建设贡献更多‘数智力量’。”

    记者 余涌

    通讯员 朱佳栋 王豪