家乐福宁波江东店不少货架都空了。记者 毛雷君 摄

    “家乐福宁波江东店里，很多货架都空了。”“难道要关门了？我之前办的购物卡怎么办？”……

    近日，经常逛超市的市民发现，位于宁波鄞州区中兴路上的家乐福门店顾客很少，食品、生鲜货柜一大半是空的。

    作为最早一批进入宁波市场的大型外资超市，自1999年开业以来，家乐福宁波江东店经营时间已达23年。如今，这是怎么了？

    消费者：不少货架都空了

    8月20日下午，记者来到家乐福宁波江东店。从外面看，该大型超市依然一切正常。但进入超市，记者发现，确实如市民所反映的那样，在食品、调料、婴幼儿用品等购物区，不少货架已空空如也，也不见有工作人员补货。

    一位前来购物的女士告诉记者——

    她就住在附近，这两天看到超市里的东西少了不少，而手里还有一些家乐福门店的购物卡，担心这家超市出状况，想尽早用完。

    另一位家住附近的顾客也对记者说——

    近期，她看到家乐福员工每天都往外搬运商品，没过几天，部分地方的货架就“一片空白”了。

    “看这样子，是不是这家家乐福超市要停业了？”上述顾客疑惑道，“虽然没有任何官方告示，但现场情况让人担心。”

    记者注意到，有部分市民担心手中的家乐福购物卡会“打水漂”，纷纷赶紧前来使用。

    但一位男顾客表示，他想要的很多商品都已经缺货了，手里的购物卡不知道还能不能退钱？

    家乐福：目前处于调整阶段

    作为最早一批进入宁波市场的大型外资超市，自1999年开业以来，家乐福江东店入驻宁波已有23年，也是在宁波经营时间最久的一家家乐福门店。

    2019年，随着苏宁易购收购家乐福中国，家乐福宁波江东店也进行了升级，增加了线上业务和家电板块。

    家乐福宁波江东店公关经理崔女士在电话中告诉记者，目前，他们门店的经营状况是正常的。

    “确实有一些货架是空了，我们正在对商品进行一些结构性调整，目前还没有停止营业的计划。”崔经理说，他们还在等待南京总部的相关消息。如果经营状况发生变化，会提早30天通过在门店张贴告示等方式告诉消费者。

    崔经理表示，市民手里如果有家乐福的电子消费卡或购物卡，除家乐福宁波市区门店外，位于宁波北仑的家乐福门店也可以使用。

    自2014年位于宁波天一商圈附近的家乐福琴桥店（2008年开业，家乐福宁波第二家门店）停业后，目前，除了家乐福宁波江东店，宁波还有位于北仑富邦世纪商业广场的家乐福门店仍在正常营业。

    家乐福是全球零售业大卖场模式的发明者，是中国人几十年来言必称零售卖场的两个代表品牌（另一个是沃尔玛），是法国一度骄傲的国家代表品牌。

    今年3月31日，家乐福正式宣布关闭经营了18年的北京中关村店。附近的居民在听到这一消息后感到很惊讶。

    1995年，家乐福正式进入中国市场，当时其还是一家政府支持的公司，巨大的优惠政策将家乐福推向了“亚洲最大超市”的宝座。2010年，家乐福在全国各大城市拥有门店249家。

    然而，在2013年达到467亿元营业额纪录后，家乐福开始走下坡路，营业额开始大幅下降，到2017年已经处于亏损状态。如果苏宁没有来“拯救”，家乐福或许会退出中国市场。

    2019年被苏宁收购后，家乐福曾短暂盈利。不幸的是，受2020年突发疫情冲击，大卖场遭受重创，导致苏宁难以自保，家乐福开始连续关店。在短短4年间，家乐福相继关闭了80多家门店。

    有报告显示，2021年，家乐福销售额同比下降26.6%。

    大型超市日子普遍不好过

    20年前的家乐福宁波江东店，可以算得上是很多宁波人最喜欢逛的超市。但如今，家乐福、沃尔玛等大型超市普遍举步维艰。

    今年2月，由宁波曾经的知名超市乐购天一店变更而来的华润万家宁波天一店，在更名3年后启动升级改造，部分区域暂停营业。

    而早在2019年，宁波华侨城沃尔玛就停业。对于闭店原因，沃尔玛解释为“进一步优化商业布局”；2021年6月，沃尔玛余姚城东路分店也停止营业。

    另一超市巨头欧尚，也曾在2020年连续关闭两家宁波门店——2020年2月11日，位于港隆时代广场的欧尚江南店正式关闭；同年3月10日，欧尚又关闭了位于海曙恒一广场的宁波丽园店。

    如今，大卖场的日子过得确实今非昔比。

    这些年来，电商的局面打开了多少，大卖场的地盘就失去了多少。不仅遭遇电商抢夺市场，还有过度饱和的大卖场市场的残酷竞争，以及各种其他专营单一垂直品类业态的分流。

    当销售渠道越来越多元化，品牌开始掌握更多主动权，消费者也有了更多选择，大卖场不再是他们的首选。

    为了生存，越来越多的零售商逐步转型，开始走向“下游盈利模式”（盈利主要来自于商品销售产生的价格差），一改以往零售商与供应商的合作方式——“上游盈利模式”（盈利主要来自向供应商收取进场费、促销费；或是将超市客流变现，即转租产生的收入等）。

    业内人士称，只要盈利模式这个根本不改变，数字化、新零售等都是徒劳。

    但家乐福在这场对抗中显得行动迟缓，背后很大原因在于对趋势的误判。而且，家乐福还有一个更为特殊的现状——如今的家乐福，是一家被资本控制、以财务为导向的公司，没有了真正的零售梦想。

    记者 毛雷君 史娓超