护工在护工之家休息。

护工参加照护师技能竞赛。

    在医院的各种重要场景中，护工是不可或缺的群体，她们细心照顾病患的时候，工会“娘家人”也在关注着她们。

    “工会作为职工的娘家人，要让她们工作得有尊严，不断提高她们的社会地位。”近日，在中国科学院大学宁波华美医院（宁波第二医院）护工护理员集体入会仪式上，宁波市文卫工会主席曹旭红这样说。

    经过一年多的走访调研、筹备建会等工作，目前，在市级医院服务的8家护工管理企业工会的基础上，组建成立宁波市医养照护行业工会联合会，2300多名护工护理员找到了“娘家”。

    有了“娘家”，公司运转也更顺畅

    “有了工会组织，生活中遇到的烦心事有人帮、有人管了。”宋夏是最早一批加入护工护理员工会的护工。7年前，她报名宁波市柏育职业技能培训学校的专项培训，从事护工护理员行业，如今在国科大华美医院神经外科照护重症患者。她告诉记者，“加入工会后，过年过节工会都会给我们节日关心，我们的生活也更有保障了。”

    2021年7月，市文卫工会组织了护工护理员行业技能培训、职业技能竞赛，全市110名护工界的精兵强将参加。其中1名护工护理员获得“宁波市首席工人”、2名护工护理员获得“宁波市技术能手”荣誉称号。

    “以前都是看着人家参加各种职业比赛，感觉和我们没啥关系，我们是被‘遗忘’的群体。”宋夏说，经过去年那场比赛，有更多人看见、关注护工群体了，“不管有没有得奖，我们都觉得很骄傲。”

    “要给护工护理员一个‘家’，首先得破解‘建会’难题。”市文卫工会主席曹旭红说。

    为此，市文卫工会工作专班与系统内7家市属医院的护工管理企业负责人进行集体座谈，阐明建会必要性和重要性，并就工会筹建、会员认定、干部配备、经费保障和开展服务等内容进行具体商谈，达成建会共识。同时，工作组深入护工企业，对企业负责人及护工护理员进行工会知识宣讲，通过反复动员，使企业、职工变反对为支持，打破了建会“认识壁垒”。

    照护师换上了统一的新工服，有了新面貌，游离、闲散在组织之外的护工们开始有了自己的归属感和价值感。小柏家护总经理赵霞告诉记者，建立公司工会后，护工专职运营管理团队也由2人增加到了4人，带领照护师更好地开展陪护工作，“公司护工的服务质量提高了，口碑也越来越好，今年上半年收到家属、病患的锦旗和感谢信就有10余份。”

    技能培训，帮助他们掌握专业知识

    护工作为医疗临床护理工作的辅助服务人员，承担着繁重的照护服务，以照顾病人生命安全为核心工作，需掌握熟练专业的技术操作和院感防范知识。

    曹旭红告诉记者，不少从事护工护理工作的人员是进城务工的农家妇女，缺少相关医疗、护理技能，而陪护工作又是一项具备专业性要求的工作。工会的组建和成立，旨在帮助对接更多的技能培训、素质提升资源，促进护工护理员队伍向职业化、专业化、规范化方向发展。

    今年8月底，市文卫工会、国科大华美医院、小柏家护信息技术有限公司工会共同开展院内首届照护师技能竞赛，以参赛选手个人实操赛方式进行。依照照护师人员的标准化工作流程，设置“帮助患者叩背排痰”“协助患者使用轮椅转移”等考核项目。心理照护、沟通技巧、人文关怀等综合技能贯穿其中。

    44岁的任晓芬来自小柏家护服务有限公司，在比赛中拔得头筹，“感谢工会‘娘家人’为我们搭建的平台，让我们在职业发展、技能提升、权益维护等方面都有了保障。”

    “此次竞赛对促进劳动者培训、实训、就业都有十分重要的意义。我们希望在全院营造一种重视技能人才的良好氛围，选拔一批作风过硬、技术精湛的技术能手，并吸引更多护工参与到技能提升当中。”国科大华美医院工会负责人表示，全院有护工240人，工会将持续提高护理员的服务技能、服务质量和素养方面，不断加强培训和管理，持续提升住院病人的满意度。

    工会建起来，更要暖起来

    “护工之家”，是护理员背后的“娘家”，在这里有着关心关爱。

    “很多护工护理员来自偏远山区，家庭贫困，他们在日常的生活中，连一日三餐，都是能省就省。”曹旭红说。得知这些情况后，市文卫工会先后召开护工护理员座谈会2次、暖心驿站创建协调会4次，进一步摸清护工护理员工作生活需求，协调场地、资金和管理等难题。

    每家驿站都配备微波炉、饮水器、空调、报刊书籍、应急药品、充电工具、无线网络等设施设备，“她们在下工后有归处，遇困难有地去，在这里还能“充电赋能”，自我提升。”曹旭红说。

    目前，市文卫工会已创建护工护理员暖心驿站示范单位4家，并将在此基础上进行经验总结和推广，力争再创建3家-4家护工护理员暖心驿站。

    最近，市文卫工会正在积极推进护工护理员行业精细化集体协商工作，在对医养照护行业用工情况、劳动报酬、权益保护、教育培训、福利待遇、年龄文化等方面调研的基础上，召开了行业、企业负责人和工会主席参加的集体协商座谈会，初步达成共识，并对下一阶段的工作进行了部署，争取年底完成护工护理行业集体协商工作。

    曹旭红表示，对标五问五破，聚焦五比五先，详细记录职工的“急难愁盼”，研究破解之道，对职工群众的关心关爱落到实处，在助推“两个先行”中积极贡献工会力量。

    记者 林微微 通讯员 周军