近日，农行北仑分行营业部柜面经理接到一位老年客户来电，感觉到该客户说话吃力，吐字模糊不清，便耐心询问起来。

    经过较长时间沟通，柜面经理了解到，该老年客户是一名中风患者，69岁，儿女均不在身边，刚接到一个陌生电话。电话中，对方表示要以境外汇款形式购买该老年客户的“网络平台”，想了解其姓名、卡号、身份证号等相关信息。该老年客户对柜面经理说，虽自己从未听说过“网络平台”，但想到是别人打钱给自己，便想打电话咨询下境外汇款的相关事由。

    听到该老年客户口中“天上掉馅饼”的“好事”，柜面经理立刻警觉起来，怀疑这很可能是一起以蝇头小利为诱饵，套取老年人个人信息并以此实施诈骗的电信诈骗事件，便告知该老年客户，不要向陌生人提供个人信息。

    “对方是打钱给我，而且我银行卡里没钱，不会被骗的！”咨询期间，该老年客户反复强调，自己不会上当受骗。

    于是，柜面经理又耐心为其讲解了电信诈骗的特征及窃取个人信息后实施诈骗的相关典型案例，并劝导其先与亲属取得联系，如确有“网络平台”转让事宜需办理银行业务，考虑其身体不便的特殊情况，农行可提供上门服务。

    最终，在柜面经理的再三劝说下，该老年客户称，会和家属进行确认，且不会随便向陌生人提供个人信息，并对农行耐心、细心的服务态度表示感谢。

    在此，农业银行宁波市分行提醒广大市民，当前电信网络诈骗犯罪多发，在依法严厉打击犯罪分子的同时，还需要市民提高防范意识，增强辨别能力，不让犯罪分子的“花式”骗局迷惑了双眼。广大市民特别是中老年人，在日常工作生活中千万不要轻信来历不明的电话、短信，千万不要轻易透露自己的身份和银行卡的信息。此外，家庭成员要在精神上关心老年人，要常回家看看，多与老人交流，如发现老人上当受骗应及时劝解、制止和报警。

    宁波银保监局提醒市民，电信诈骗套路多，金融消费者一定要保护好个人信息，加强风险识别。

    记者 徐文燕

    通讯员 郭星雲 蒋天宙 郑波