▲菜鸟的家具送装师能带起家装行业的新玩法吗？ 受访者供图

    最近一则关于菜鸟“花4万元月薪招聘家具送装师”的信息火了。有人认为，这就是菜鸟的一次营销，凭借一次招聘告知大众正在布局新业务，也有人认为这背后显示了一个巨大且火热的赛道。那么，家具送装师究竟是个什么样的行业，又代表着什么样的行业新动态？

    一则招聘启事让一个职业进入大众视线

    这则招工启事上表明，因天猫家装订单增速迅猛，商家消费者对高标物流服务需求旺盛，天猫与菜鸟共同推出家具送装一体服务，现面向全国招聘一批自营家具送装师傅，平均月收入为20000元至40000元。而在“要求”一栏中，年满18周岁、身体健康、熟悉家具安装技能、能独立完成送装、吃苦耐劳、有服务意识等条件也属于应聘工作的基本门槛。

    记者随后联系了菜鸟公关部相关工作人员，对方回应称，目前社会对于招聘的反响还不错，仅发布当天就有上千人通过电话报名。除了传统的家装行业从业者，还有程序员、外卖小哥等来问询。

    “宁波这边也有不少人咨询，不过现在还没有符合上岗条件的。其实，家具送装师需要具备成熟的家具安装技能，且需要驾驶车辆并付出高强度体力。虽然报名者众多，但符合要求的仅占一成。”这位工作人员说。

    事实上，家具送装师并不是一个新兴职业，像宜家、第六空间、知嘛家这类线下家具卖场，都配有类似岗位的工作人员。

    不过，以往送和装有可能会分拨抵达，中间时差从几小时到几天不等，比较影响消费体验。而菜鸟所招聘的家具送装师则旨在把这两个环节打通，做成一体化的服务。

    当然，这并非菜鸟首创。早在2016年，以送大件快递为特色的德邦快递就开始构建家居末端送装网络，在全国范围推行送装一站式服务，通过家具送装师完成“两步一体”。

    朱勇是德邦快递的一名家具送装师，从业3年了。他告诉记者，送装师的具体工作就是在接到订单之后，和客户约好送货时间，然后排单、规划路线、自行找货装车随后完成上门送货安装，再清理作业垃圾、回收旧物后返回——听上去很简单，但实际操作中就不一定了。

    “最大的挑战可能就是体力方面，因为家具部件有一定重量，体力不好的人吃不消。另外，关于安装的技术，也需要一段时间的累积。熟练和不熟练工作效率差很多，给客户的体验也不一样，所以一开始还要自己多琢磨，比较花精力。”朱勇笑着说。

    4万元月薪是行业标杆还是正常收入？

    因为月薪可达2万～4万元，这则招聘启事从发布至今引发了“强势围观”。菜鸟方也表示，确实有不少人就是冲着高薪来应聘的。

    那么，这一薪资标准在行业内算怎样的水平呢？记者在几家招聘网站上看到，部分类似的家具安装工作薪资大概是五六千元到一万五千元左右，目前德邦为家具送装师开出的整体薪资在8000元到1.5万元。不过也有超过2万元月薪的，例如一家知名家装公司的负责人就告诉记者，他们在宁波合作的运送师傅和安装师傅的月薪都能达到2万多元，有时候能有3万元左右，“薪资主要是看工作的质量和数量，都是辛苦活。”

    一些网友认为，有类似性质的快递、外卖行业，目前多数从业人员的月薪也有一两万元，而送装师要再加上安装的手艺，相当于一人做了两人的活，2万元起薪并不算非常高。

    菜鸟方面也表示，尽管自家出的这个月薪在市场上“比较有竞争力”，不过，如果是优秀的家装师傅，在市场属于“稀缺资源”，其实大多数时候也能拿到这个薪资，“优秀师傅在市场上是很有竞争力的。”

    千亿市场将迎来新的布局

    根据中国家具协会公布数据，2021年国内家具零售额1666.8亿元，同比增速14.5%。在疫情影响下，消费者家居线下消费在逐步向线上转移，家居线上销售占比已由2018年的10%增长至2021年的18%左右，疫情加速了家居的线上化进程。

    一直以来，大件家具送货难、破损高、安装时间不确定等问题，致使消费者家居网购体验差，饱受商家和消费者诟病。除物流和干线运输难度等直接原因外，大件快递末端安装能力及服务品质也是关键。

    对于急招家具送装师，菜鸟方面称，由于天猫淘宝的家装家具销量在增长，作为后面的物流支持，也相应需要有更多的投入。“如今消费者尤其是年轻消费者对购物体验、消费服务的要求越来越高，送装一体服务也符合市场消费趋势。”

    德邦相关负责人别先生也表示：“从目前行业来看，线下实体家具行业受冲击非常明显，大件线上化的趋势加快。此外消费者的需求个性化趋势明显，这也是我们全网性物流的一个发展窗口。”

    他认为，随着消费需求的转变，家装行业部分领域的改造升级势在必行。当然尽管各家头部已经看到了方向，但同时鉴于家具送装中，降低破损和提高时效的需求，也要求前置仓的布局越来越多，会对传统模式形成一定的挑战，不过还需要一定时间去形成新的作业模式。

    记者 黎莉