近日，刚到宁波上大学的蒋同学来到招商银行宁波江东支行，想要提高卡片的非柜面支出限额。招行柜员接待了客户，在询问提高限额的用途时，蒋同学表示，她接到了快递客服电话，称快递公司将她的快递丢失，将支付理赔款打到其银行卡，要求她验证银行卡的状态，从银行卡转出资金。

    快递理赔、验证账户等字眼引起了柜员的高度警惕，初步判断客户可能遭遇了电信诈骗，招行员工进一步询问：“请问您有核实过是您的哪个快递吗？现在电信诈骗很多，也有冒充是快递客服的。”

    蒋同学说:“我不是把钱转给客服，我是要把钱转到我自己的他行卡，我已经转了一笔了，你可以看一下，因为限额太低了，转的钱不够多，所以来柜面调高限额。”

    于是，招行协助蒋同学在系统里查看了转账记录，记录显示，收款人并不是蒋同学本人。蒋同学这才意识到自己遇到了诈骗，惊慌地说:“我明明转给的是我自己呀！”

    面对如此奇怪的情况，招行工作人员一边安抚蒋同学，一边协助办理了银行卡资金冻结、密码重置，以防资金再次损失。蒋同学说，她通过快递客服发送的链接，下载了用于理赔的APP，客服指导她按照理赔流程提示，输入了身份证号码、银行卡账号、支付密码等信息，银行卡转账界面都是通过APP内部跳转。于是，招商银行工作人员帮助蒋同学拨打了报警电话，随后客户前往派出所进行进一步调查。

    据蒋同学口述，因转账界面是通过APP内部跳转，诈骗分子应该是在后台篡改了她填写的收款人信息，导致资金转入了他人账户。

    招商银行宁波分行介绍，社会上诈骗分子的招数不断翻新，防不胜防。很多学生涉世未深，对陌生人设防不足，因此很容易成为骗子的目标。学生群体在接听陌生人电话时，一定要提高警惕，与家人商量并谨慎核实，切勿随意听从指挥，下载陌生手机APP软件，落入陷阱。

    招商银行宁波分行提醒广大群众，要警惕各类以理赔为由获取个人信息的客服电话，切勿随意点击链接，不明电话及时挂，可疑短信不要回，多一点警惕，多一点思考。

    记者 徐文燕 通讯员 俞偲偲