市民张先生是一名出租车司机，妻子在餐馆打工，家里两个孩子分别上幼儿园和小学。2019年张先生买房时全部积蓄用于首付，并在交通银行办理了按揭，每月收入在生活支出和按揭还款后所剩无几。

    近日，受新冠疫情影响，夫妻俩收入大减。眼看贷款还款日又将到来，张先生越来越急。一天，他在某APP上看直播，突然弹出一条宣称“无抵押、无担保、低息高额度，轻松解决你的资金需求”的广告。张先生点开广告链接，立马下载了软件，成功注册用户，并且提交了相关网贷资料。次日，该软件客服以需要一笔保证金为由，要求张先生缴纳费用1000元，并发来了一个付款二维码。

    张先生警惕性较高，打电话咨询了交行零贷客户经理，银行工作人员了解情况后及时制止了张先生付款。在了解到张先生的实际困难后，工作人员告知银行在疫情期间对零贷客户推出了一系列纾困政策，并指导他申请办理了延期还款付息，解决了张先生的燃眉之急。

    交通银行工作人员介绍，像李先生这样的情况并不少，他们受疫情影响失去稳定的收入来源，导致出现银行贷款还款困难，不法分子趁虚而入，乘“疫”打劫。市民应小心谨慎，提高防范意识，同时及时咨询银行纾困政策，积极争取政策支持。

    目前交通银行宁波分行对于因感染新冠肺炎住院治疗或隔离，或受疫情影响失去收入来源的货车司机、快递人员等，因收入下降，偿还汽车贷款、个人住房按揭贷款等个人贷款存在困难的客户，根据受疫情影响程度，可分别采用延长宽限期、展期、调整还款计划、延期还款付息等方式给予纾困解决方案，宽限期有效期最长2年。客户须提供其确受疫情影响的相关材料佐证，至其贷款网点申请延期还本付息。

    宁波银保监局提醒：疫情期间金融机构推出多样化纾困措施，广大金融消费者可根据自身需求与金融机构协商，调整还款安排，同时要防范各种新型电信诈骗，切勿随意点不明链接、扫不明二维码，避免落入诈骗陷阱。

    记者 徐文燕 通讯员 陈晔 韩庆江 郑波