7月12日晚上10点，童先生开车时不小心与电动自行车相撞，事故造成电动自行车车主刘某受伤，童先生随即拨打120救护车救援，后随伤者一起前往医院。经医生初步诊断，电瓶车车主刘某手臂骨折，需要住院治疗，伤者要求童先生垫付医药费，一时心急的童先生随即微信转账6000元，全程未报警、未保留事故现场照片，也未取得伤者的详细身份信息。随后在医生的提醒下才拨打122报警，并与交警返回事故地点取证，然而待童先生再次回到医院时，受伤的刘某已经“人间蒸发”，微信已删除好友，电话无人接听，随后童先生向保险公司申请理赔。

    保险公司了解情况后，立即展开走访调查。经实地勘察了解，本案件事故地点较为偏僻，周围无监控；因事故发生时间为晚上10点，因此没有相关目击证人。通过咨询交警队了解到，本案中的第三方信息不足，对此交警队无法出具事故证明，保险公司也无法准确判断事故责任，最终，童先生因缺少事故证明，其垫付的6000元无法获得赔偿。

    消费者在保险事故发生后，应及时告知保险公司，根据《保险法》第二十一条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。在案例中童先生由于缺少痕迹留存，无法佐证转账的6000元为何意图，最后导致保险公司无法赔偿。

    宁波银保监局提醒，消费者在购买保险产品后，应认真仔细阅读保险条款，对保险保障做到“心中有数”，如遇保险事故发生，应及时报警报案，并根据保险公司的意见处理，避免因自身处理不当导致无法理赔。

    记者 徐文燕

    通讯员 汪灵燕 聂志刚