华文恺配好药，准备给居民送过去。

    “身体突遇意外情况需要就诊怎么办？”“家里常备药吃完了怎么办？”……9月28日一早，海曙区望春街道工作人员华文恺手提一袋刚配好的药急匆匆从外面赶回，原来是青林湾西区内的一位老人高血压药吃完了，需紧急配药。早上7点多老人给社区工作人员打了求助电话，9点多，药就配齐了。

    设立专线

    24小时回应居民诉求

    自青林湾西区出现疫情后，望春街道立即启动应急预案，组建配药组、门岗组、物资组、保洁组四个工作组，通过设立专线24小时回应居民诉求。

    门岗组实行24小时值班制度，保洁组负责各小门的保洁工作，物资组保障工作人员需求及核酸点位医疗物资。

    医疗健康服务始终最牵动人心。“一封控，社区就对辖区内独居、孤寡老人以及重残重病人员等重点人群进行了摸排，第一时间摸清底数。”社区工作人员表示，居民有配药就医需求，可第一时间给社区打电话。而街道成立的配药保障组则在机制上形成社区工作人员线上“下单”，专人线上“接单”，并“派单”到配药组群中。从“下单”到“派单”成功，再到开车出发，通常半小时内即可完成。在当前人力紧缺的情况下，将效能最大化。

    “我们配药组共4个人，在接到居民需求后，就会分头去配各类处方药，有时要跑三四个医院，尽量为居民配到所有药物。”华文恺说，部分药物只在特定医院里有，有的甚至可能需要跨区才能配到，但大家都不怕麻烦，往返于各个医院，完成代配药后第一时间会将药物送至社区门口。从26日下午开始到现在，配药保障组已代配药、送药10多单。

    “四个工作组”将持续发挥作用

    早上7点半，高绪涛从值守门岗上轮换下来，将人员登记的备忘录移交给接班的同事。门岗组5人执行24小时三班倒轮换，核实进出车辆、人员信息，协助社区收取保供物资，协同处理各种突发事件。熬了一个通宵，高绪涛的双眼有些红肿。“这个时候我们必须上下一条心，铸起防疫关口‘铜墙铁壁’。”

    保洁组负责3个小门垃圾及整个小区的垃圾运输，街道保洁中心负责人严佩刚向记者介绍：“疫情发生以来，我们与环卫处沟通后，安排了专车，8名保洁员专门负责社区各点位的垃圾运输，保障清洁与安全。”

    “大家戴好口罩，把登记码打开，屏幕调亮，务必保持‘一米线’距离。”在青林湾西区七期的核酸采样点，同样内容的几句话，严迪旭不厌其烦地重复着。

    早上6点，他就和社区工作人员一起在这个采样点服务居民。“这个点大概会有900多位居民下来做核酸，大家都挺配合的。”严迪旭说，在现场看到这么多医护人员、社区工作人员坚守岗位，心中多了份感动，也多了几分安定。

    望春街道相关负责人表示，后续将根据工作部署，并结合居民反馈意见及实际需求，“四个工作组”将持续做好青林湾西区疫情防控保障工作。

    记者 吴丹娜 通讯员 陈洁