宁波三江口。 柴铮 摄

国网宁波供电公司员工向商业和公共机构介绍空调数据监测情况。王幕宾 摄

海曙区龙观乡“光伏小镇”航拍图。

    办电，从跑“多趟”到“一趟都不用跑”；用电，2021年全社会用电量938.41亿千瓦时，较2012年增长83%；新能源汽车驶入百姓家，2021年全市充电量达到3.39亿千瓦时……

    回望电力十年，初心不变，华灯璀璨。国网宁波供电公司用心服务人民幸福美好生活，全力助企纾困，恢复企业“元气”，不断助推城市清洁低碳发展。

    服务人民 赋能幸福美好生活

    “这十年，我见证了电力服务的迭代升级，也见证了营商环境的优化提升。如今，智能电表100%覆盖、高速采集设备加快应用，客户侧信息的智慧感知能力显著提升，工作效率更高了，服务能力更强了。”“时代楷模”、慈溪公司客户服务中心社区客户经理钱海军说道。

    传统的供电营业厅脱胎换骨。2020年9月26日，全省首家“多元体验式”供电营业厅——国网宁波供电旗舰营业厅重装开业，“电力直播间+电力新零售+电力云服务”三大亮点，让人耳目一新。

    在繁华都市，也在山海乡村，从象山鹤浦岛的宁波首个“电水气数”共享营业厅，到宁波地区所有33家供电营业厅，都已实现51项公共服务事项业务联办。

    不仅“最多跑一次”，更要“一次都不跑”。“线上办、指尖办、刷脸办”，从理想生活变为日常必须。目前，宁波电力客户线上办电率、线上交费比例分别达到99.67%、90.13%。“甬电小云”智能机器人已进驻3279个城乡居民小区微信群，24小时在线，具备“机器人智能答复”“人工客服远程处理”“故障抢修实时派单”等功能，实现客户诉求“秒级”响应。

    助企纾困

    全力恢复企业“元气”

    今年9月，2021年度浙江省营商环境评价结果揭晓，宁波市“获得电力”指标得分全省最优。“获得感”不仅来自普通百姓，还有锻造宁波“硬核”的实体经济。

    今年夏季，面对“气候异常、形势非常、缺口超常”的复杂严峻形势，国网宁波供电公司遵循“电力跟着订单走”，坚持缺电不缺服务，投运全市公共建筑中央空调监测管理平台，利用“不影响GDP”的负荷为企业腾出用电空间，顶住了最大用电缺口250万千瓦、单日负荷管理最长17小时的考验，坚决守住“不拉闸限电”底线，确保用足用好每一度电。

    国网宁波供电公司以服务大局为己任，科学精准调度，深入挖潜增效，全力保供电、保生产、保安全、保民生，交出了迎峰度夏电力保供的优异答卷，为稳定经济大盘、保障居民生活作出了重要贡献。

    9至10月，国网宁波供电公司还开展了助企纾困“千企走访”活动，围绕今冬供用电形势、电力保供政策等，面对面解答企业疑问，提供优化用能建议，争取理解和支持。

    十年来，国网宁波供电公司实施“三零三省”服务，为小微企业节省投资超过6.2亿元，为高压用电客户节省投资超过9.8亿元。

    服务“双碳” 助推绿色低碳转型

    “这十年，我感受到企业用电需求从‘用上电’，向‘用好电’、用上‘清洁电’转变。我们营销专业围绕数字化牵引，创新提出能联网、光联网、车联网、碳平台‘三网一平台’能源服务生态新架构，助推能源消费侧绿色低碳转型。”2022年全球契约可持续发展中国先锋、国网宁波供电公司市场营销部专职杨建立介绍。

    当前，宁波正在全面打造“全球智造创新之都”。宁波工业能源消费在全社会能源消费总量的占比超过70%，提升工业企业的能源利用效率成为产业高质量发展的必答题。

    宁波旭升汽车技术股份有限公司于今年3月创建成为国家级绿色工厂。企业电气负责人王博说，“非常感谢供电公司提供绿色工厂能效服务，为旭升投资建设了3.6兆瓦光伏发电系统、1.4兆瓦磷酸铁锂电池储能系统，开展了10台空压机余热回收改造。公司每年可节约电费500余万元，减少6367.5吨二氧化碳排放。”

    从旭升公司推广到北仑灵峰“零碳演进”综合园区样板，公司正以数字化牵引打造数智新型电力系统园区级示范，探索宁波市用能用电问题的系统性解决方案。

    企业低碳发展还需要提升碳管理和应对碳风险能力。6月1日，全国首个碳资信评价体系在宁波启动试点。在宁波市生态环境局的指导下，国网宁波供电公司率先搭建“碳资信”平台，为中小企业获得低息绿色贷款提供碳知识普及、碳制度建设等服务。截至目前，已有5家金融机构，为12家企业提供碳资信评价，降低企业融资成本20%以上。

    这十年，无论是“有灵气、有活力的”宁波中小企业，还是奔向共同富裕的浙东老乡，“绿水青山就是金山银山”理念，早已深入人心。

    闻着阵阵桂花香，听着淙淙溪水声，住着联排小洋楼，每家每户屋顶上覆盖着光伏瓦片，“晒着太阳”奔小康。2021年11月10日，第二届中国——中东欧国家企业能源合作论坛上，由公司参与建设的海曙龙观乡“光伏小镇”项目作为共建共用共享绿色能源的“中国样板”向全世界推介。

    目前，全市684座分布式光伏电站已接入市级可再生能源数据平台，容量565兆瓦，公司应用平台提供咨询、评估、结算、运维等一站式服务。

    屋顶晒着太阳能，路上跑着越来越多无尾气的电动车。公司累计投运公共充电站223座、充电桩近2000台。市级车联网平台接入全社会充电站1200座，充分发挥服务政府监管、服务百姓出行、服务企业互联互通作用。

    数智服务加速升级。10月11日，宁波市能源局成立宁波市能源大数据管理中心（电力负荷管理中心），并授权国网宁波供电公司建设运营。国网宁波供电公司将推进中心实体化运作，积极发挥电网“桥梁”和“纽带”作用，持续推动能源供给清洁化、消费高效化，服务宁波市能源领域数字化改革。记者 林微微 通讯员 唐瑾瑾