采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。

    ——摘自党的二十大报告

    “采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”市公安局江北分局户口证件办理中心副主任王桂莲说，二十大报告的这句话让“户证人”备受鼓舞，“我们将继续用实际行动，发扬好‘三四五’温暖户证服务品牌，用细心、贴心、爱心温暖办证群众，赢得一个个‘十分满意’。”

    提及户证办理的变化，王桂莲感触颇深：“最早居民户口簿是手工逐个登记，办理一代身份证要先核对户口簿，所有工作都是人工核对、编号，环环相扣，绝对不能有任何纰漏，工序复杂又耗精力，需要加班加点才能完成。”

    2000年以后，随着计算机逐渐普及，户口簿内页全部由机器打印，但工作压力依然降不下来：“计算机很多冷僻字打不出来，细心加耐心就是我们户籍民警的基本职责。”

    2016年，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出，江北户证中心一呼即应，围绕“让数据多跑腿、让群众少跑腿”的初衷，积极试点变革户籍办理模式。

    从审批权限下放实现“江北区通办”，到宁波市试点“全城通办”，再到在浙江省率先试点甬舟“跨市通办”，王桂莲和所有江北“户证人”挥洒青春汗水，不断突破时间、空间的屏障，取得一个又一个成绩。

    “今年是我成为户证人的第13个年头，见证了江北户证中心的诸多首创，亲历着每一次数字化改革。”王桂莲相信，未来各部门之间的信息壁垒会被进一步打通，数据将跑得更快，“我们江北户证将依托数字赋能，不断创新服务举措，让户证服务工作再上新台阶。”

    记者 邹鑫

    通讯员 徐超 杨熙瑾