国家税务总局宁波梅山保税港区税务局精准聚焦纳税人、缴费人实际需求，推出一系列“隔空”服务，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。

    据了解，梅山税务部门充分利用各种平台功能，针对不同纳税人、缴费人需求开展“点餐式”精准推送。如为符合各类组合式税费支持政策纳税人推送相关优惠政策，对新办纳税人推送电子版“七彩便民卡”等。运用“12366热线”、征纳互动平台快速回应纳税人缴费人关切，开展“即回式”答疑；依托“青梅E专窗”推进“远程问”+“在线办”服务，对办理涉税业务有困惑的纳税人缴费人进行“一对一”实时线上互动，提供办税指引和深度咨询。组建业务骨干服务小组，开设“青梅LINE小站”，实时答疑解惑，同时，对纳税人缴费人的诉求及反映内容，分类甄别处理，全流程跟踪办理，限时解决反馈。

    徐梦青 郑诗凡