产科医护人员在照顾新生儿。

    怀孕后能喝咖啡吗？宫缩后还来得及洗个澡再去医院吗？……从怀孕到生产，每个女性都有10万个为什么想知道答案，从而更安心。

    近年来，宁波大学医学院附属医院产科着力打造“安心妈妈”品牌，用高标准的专业水平服务每一位孕产妇，为新手妈妈们带去了安心幸福的美好体验。

    今年，“安心妈妈”荣获宁波首批10个市级医疗服务品牌优秀案例。

    家人都不在，两名医护人员全程陪产 微信群总是“营业”到深夜

    采访中，前几天刚诞下女儿的刘女士告诉记者：“‘安心妈妈’品牌名副其实，让我安心。”

    几天前，刘女士万万没想到竟然要独自去医院生产。 “孕35周，我在家里突然破水，先生在外面出差没法赶回。我在宁波没有亲戚朋友，家人一时过不来。”无助之下，她想起手机里宁大附院产科“安心妈妈”的微信群，马上语音连线群里的值班医生。

    刘女士记得，自己到达产科时又紧张又害怕。产科中心的医护人员握着她的手说：“放心，我们都准备好了。不要怕，我们会一直陪着你的。”

    “整个生产过程，两个医生护士一直陪伴着我，安抚我，给我鼓劲，联系我丈夫，给我擦汗，喂我吃东西，跟家里人一样。她们平时工作也很忙，能这样陪伴、照顾我，太感谢了。”刘女士说，生下女儿后，丈夫终于赶到医院。“安心妈妈”团队成员又第一时间把她丈夫接到病房，让小家庭一家团聚。

    这是“安心妈妈”品牌服务的一个缩影。

    宁大附院妇产科中心副主任宣荣荣主任医师介绍，孕产妇是一个特殊就医群体，需要更多的沟通和服务。2020年9月，宁大附院正式发布“安心妈妈”品牌，致力于打造甬城孕产“金字招牌”，提升孕产妇就医体验。

    “安心妈妈”服务渗透在产科的每一个角落：安心驿站打造了一站式产科服务模式，实现诊室、辅助检查、检验、入院同楼层无缝隙对接；优化妊娠期糖尿病综合管理门诊就诊模式，产科医护、营养师联合出诊，内分泌专家随唤；助产士门诊提供产前咨询、产后新生儿护理等延续服务……

    网上服务更是“安心妈妈”品牌的延伸。“宁大附院安心妈妈群”的微信群已经有5个，医护人员经常在群里“营业”到深夜，回复准妈妈的各类咨询。

    “安心妈妈”品牌还推出了出院产妇精细化管理，由专业团队提供产后回访，并成立多学科产后康复团队，满足孕产妇产后恢复功能，重塑形体等个性化需求。

    一站式产房、单人病房受欢迎 妈妈们感慨：安心又方便

    品牌的落地离不开硬件的支撑。在很多人的传统印象中，公立医院的妇产科技术过硬，但是硬件相对落后。记者了解到，这几年，该院产科依托“安心妈妈”品牌，在硬件上更新迭代。

    比如，产科开设了LDR产房，以产妇为中心来提供各种医疗服务。产妇在一个房间可以完成待产、分娩和休养，助产士一对一指导，且自始至终可以由家人陪伴。

    比如，产科还开设了25间VIP产房。每间都有独立卫浴。这25间产房都布置得很温馨，有甜美的糖果房、典雅的中国风等主题可以选择。房间内不仅配备有沙发椅、电视机、电冰箱、微波炉等基础设施，更有小夜灯、体脂秤、吹风机、紫外线牙刷架等温馨小物件。产妇朱女士告诉记者：“很舒服，跟我生大宝时的多人病房完全不一样。孩子的抚触、按摩等护理也都是在床边进行的，安心又方便。”

    记者 王颖 通讯员 庞赟