近日，中信银行宁波分行收到宁海县公安局跃龙派出所表扬信，对该行积极配合打击违法犯罪活动给予高度认可。

    11月29日，下辖宁海支行网点大堂经理正在大厅忙碌着，突然收到客户的一个纸条，上面写着“帮我报警，我被跟踪，强制诈骗，别说话，他们能听到”，且注意到客户手持电话保持通话中的状态。大堂经理立即警觉起来，意识到这是一张求救纸条。大堂经理按照纸条的意思，全程不语，对周边人员及车辆进行了暗中观察，发现支行门口停有一辆可疑无牌车辆，车上坐有4人，且车子处于发动中。大堂经理不动声色地与网点保安人员、柜面人员信息互通后，里应外合，开始了一场暗中抓捕行动。

    保安人员反应敏捷，暗地向公安机关报警；柜面人员以资料核实、网络不通、系统反应较慢等为由，拖延时间；大堂经理迅速向上级领导进行报告，上级领导立即启动消保突发事件应急处理预案，部署相关业务条线，联动配合。同时，要求大堂经理迅速返回岗位，对客户业务进行指导，并想办法拖延时间，沉着应对，千万不能让犯罪分子引起警觉。不一会，警车赶来，犯罪分子见警车出现便冲撞离开，但最终被民警制服。最终，客户的人身财产安全得以保护。

    经公安机关调查了解到，这是一起诈骗违法犯罪案件，该客户韩某，24岁，被犯罪团伙骗至宁海，之后犯罪嫌疑人以高利润哄骗、言语威胁等手段，迫使韩某使用个人名下银行卡在银行和其他金融机构取钱，从事违法犯罪活动。

    本次抓捕行动的成功，银行工作人员功不可没，展现出卓越的职业素养、敏锐的反应以及高效的联动处置能力。中信银行宁波分行在加强账户管理及推动“资金链”治理工作方面，全行上下提高站位，时刻以人民为中心，统一思想，积极引导社会公众加强对银行开户政策和安全使用账户的金融知识普及工作，不断提升群众反诈拒赌意识与能力，切实履行账户管理主体责任和保护消费者权益，维护社会治安安全稳定。

    宁波银保监局提醒：元旦春节假期将至，犯罪分子易铤而走险，电信网络诈骗手段多样，案件高发，广大消费者一定要提高警惕，不给犯罪分子可乘之机。

    记者 徐文燕

    通讯员 杨张璐 顾盈瑜 赵振炜