一家宠物体验店外景。记者 毛雷君 摄

    过年期间，有不少孩子会在家长的带领下，去一些专门的宠物游乐场“撸猫”“撸狗”，宁波的不少综合商业体中，也开设了这样的场所。但是，记者也发现，刚刚过去的这个春节假期，相关投诉也有不少。

    张先生反映，春节假期，他带着孩子去位于东部新城银泰城的羊驼猫咪体验馆游玩。“当时，店员也没有提醒孩子佩戴防护手套等设备，结果孩子在逗猫的时候被抓伤了。”张先生表示，当时店里只有一个店员，也没有其他负责人。他们只好先行带孩子去医院打针治疗，后续的费用1800元左右。除了治疗的费用之外，张先生还希望获得相应的赔偿。但是双方未达成一致意见。

    随后，记者来到该宠物体验店了解情况。该店负责人于先生告诉记者，他们是一个连锁机构，在好几个商业综合体都有门店。“当时正值春节假期，当班的是一个临时代班的小哥，可能当时在流程上有一些欠缺，没有及时提醒顾客戴好手套，才导致意外发生。”于先生表示，对于特别小的小朋友，他们都要求家长进行陪护，而且事先都会有一个明确的告知信息，确认签字后才可以进入。并且对于宠物的喂食都有严格的流程，要求扔到宠物的圈舍范围内进行投喂。

    于先生也承认，有时候客人太多，他们也无法时刻盯着提醒，确实有消费者会直接用手拿着食物去喂食，从而引发宠物的一些应激反应。事情发生后，他们及时和张先生取得了联系，并且承诺支付后续相应的医疗费用。而且当时对方也报警了，在警方的调解下已经达成了和解。至于后续的赔偿问题，他不愿意多谈。

    无独有偶，一位李姓先生投诉，他3岁的孩子在鼓楼一家宠物咖啡馆逗弄店里的柴犬时被咬伤了，经过协商，商家已经支付了孩子的医疗费用。“还好，孩子受伤并不严重，也没有什么后遗症，但是现在想起来还有点后怕，也希望商家之后加强管理，避免类似事件发生。”李先生说。

    浙江同舟律师事务所合伙人韩志清律师表示，现在越来越多的商业体开设了类似场所，给市民提供了舒缓情绪，零距离接触宠物的方式。但是在经营过程中，一定要事先告知和提醒可能存在的风险。同时，作为监护人，父母也要及时照顾好自己的孩子，在和宠物的互动中注意安全，尽量避免意外的发生。

    记者 毛雷君 实习生 张陈晔