不久前，余姚市马渚镇的胡女士花2000多元购买了一辆电动自行车，商家承诺“续航60公里”。胡女士的家离单位不到3公里，跑3趟就没电了。新买的电动自行车只能跑几公里？为此，胡女士来到余姚市市场监管局马渚分局投诉，请求市场监管部门帮助解决。

    在沟通中，商家得知胡女士每天给车的充电时间仅为3小时左右。对此，商家表示，正常的充电时间是10小时左右，最长不能超过12小时。后商家给车换上新电池后进行上路测试，跑了47公里后电池仍然有电。最终，商家将这辆换了新电池的车交还胡女士。

    余姚市场监管部门提醒，消费者在购买新的电动自行车后，要了解正确的充电方法；商家也要及时与消费者沟通，以避免不必要的投诉。通讯员 张松高 吴春志