王女士买的金手镯没有任何标记。受访者供图

    王女士（化名）最近遇到一件烦心事，她之前在老凤祥黄金门店购买的手镯，居然没有任何的品牌LOGO和足金标记。由此，她怀疑是不是买到了仿冒货。真相究竟如何?记者进行了实地探访。

    消费者

    买的金手镯

    竟然没有任何标记

    王女士告诉记者，她今年2月在位于世纪东方广场的一家老凤祥门店购买了一个黄金手镯。“当时，我比较着急，没有仔细查看细节。”后来，一个朋友的戒指因为需要修改细节，她陪着去银泰商场里的第三方维修点进行点焊处理。

    “当时，修理的师傅说，这个戒指怎么会没有任何标记呢？”这时候，王女士才想起来去查看自己买的金手镯。“当时这个金手镯每克售价500多元，号称古法工艺，所以比起其他款式要贵一些，总价超过了2万元。”王女士经过仔细查看，发现自己的这个金手镯居然也没有任何的品牌LOGO或标记。

    “我之前也买过其他品牌的黄金首饰，都是有品牌LOGO或者标记的，而且我在其他老凤祥门店购买的首饰，也是有标记的。就是在这家店买的这个手镯没有。”因此，王女士怀疑这款黄金手镯并非老凤祥的正品。

    为此，她到店里要求对方给出解释。

    “她们说LOGO这些是采取的激光微雕技术，因为佩戴的关系磨损了。”但是这个说法，王女士却完全无法接受，“黄金哪里有那么容易磨损的，我之前也戴过不少金首饰，难道短短一个多月就会磨得一点痕迹都没有吗？”

    记者采访

    正常销售的金饰品都有标记

    记者来到世纪东方广场的这家老凤祥门店了解情况。店员表示，店长不在，他们不了解具体情况，不方便发表意见。记者留下了联系方式，现场，记者也未找到王女士同款手镯。

    之后，记者咨询了商场里其他品牌黄金饰品的销售人员。他们都表示，只要是正常销售的黄金饰品，都会打上品牌的LOGO和规定的标识标记。“一般来说，传统的黄金饰品品牌标记都会打印或者刻制在不易磨损的位置。”一位其他品牌的黄金饰品店店员告诉记者，黄金饰品确实会存在磨损情况，但这个要看具体的佩戴环境和个人习惯。“如果佩戴多种饰品，互相之间确实也会产生碰撞和磨损。”这位店员表示，一般不会出现完全磨损的情况。“我们销售人员都能看出原来的痕迹，再通过放大镜等专业设备，还是可以比较明确分辨不同品牌的黄金制品。”

    记者在电商平台也咨询了不同品牌的客服，他们大都表示黄金饰品都会刻有品牌等标识标记，不过也有一些品牌表示采取古法工艺、纯手工打造的金饰品，由于工艺关系，可能会没有品牌标记。

    据记者最新了解到的信息，经过仪器的进一步观察，确实发现了金手镯的背面有印记。经过各方协调，商家同意给予消费者退款处理，并且做出了一定的补偿。

    消保委

    购买黄金饰品要票证齐全

    鄞州区消保委相关负责人向记者表示，合格的黄金饰品应当有完整而清晰的印记，它就是身份的认证。印记就是打印或刻印在贵金属饰品上的永久性标识。

    市质检院黄金珠宝检测中心宋晓淳工程师告诉记者，有些新的黄金工艺比较硬，需要专业的设备打印标记。有的标记确实很细微，要通过专业仪器才能看得清。如果消费者有疑问，可以到专业机构进行检测和成分分析。

    鄞州区消保委工作人员强调，印记虽小，但不可不标。同时，贵金属饰品保值率高、存放时间长，各贵金属饰品店还有折旧换新活动，但各品牌店对非自身品牌的换新均加收或多收额外的折旧、加工等费用。如果消费者买到无标识、印记的贵金属饰品，在换新活动时，同等条件下需要支付更多的费用，甚至会出现所购产品不被品牌方认可而丧失全部售后服务、权益的情况。

    鄞州区消保委提醒广大消费者，在购买贵金属饰品时，一定要票证齐全，还需仔细查看标识、印记、检验报告，查验重量，鉴别色泽，试验硬度。并要了解常见贵金属首饰的印记、标识的规则。

    记者 毛雷君 通讯员 宋哲南

    实习生 张翼飞