近日，余姚市市场监管局凤山市场监管所，收到千里之外的山东省聊城市冠县某饭店杜女士通过快递赠送的一面写着“热情服务暖人心 纾困解难好公仆”的锦旗，感谢该所及时为其化解困境。

    原来，杜女士的饭店使用的是余姚市凤山街道辖区内的宁波某餐饮管理有限公司开发的软件。今年2月17日下午，由于某种原因，软件瘫痪，导致不少消费者来店后无法点菜，餐后无法结账。杜女士又无法联系到余姚这家企业的相关负责人，万般无奈的情况下，求助凤山市场监管所。

    面对千里之外的求助，凤山市场监管所立即安排工作人员，通过多种途径联系到宁波某餐饮管理有限公司相关负责人。随后，该餐饮公司第一时间派出技术人员赶赴山东，为杜女士的饭店解除了软件故障。通讯员 张松高 徐小波