一日，市民小王接到自称为某电商平台客服的电话，称其购买的商品快递在运输过程中破损，为补偿客户，可以申请“理赔”。于是，小王添加了“客服”的社交软件好友，对方称手续比较复杂，可以打开软件的分享屏幕功能指导操作。等小王打开分享屏幕后，“客服”发来了一个二维码让其扫码，并进行输入“退款密码”等操作，然后，资金就进入了不法分子的账户。

    其实，金融消费者日常在进行线上转账汇款或支付缴费时，一般都会有身份验证环节，需要使用密码、短信验证码、安全工具验证或进行生物识别等，这些是资金出账时的“关卡”，是交易安全的关键防线。而开通“分享屏幕”功能后，受骗者在手机屏幕上输入的个人信息、收到的验证短信等重要支付信息都能被诈骗分子尽收眼底。

    此种“分享屏幕诈骗”常见的套路如下：

    第一步：诈骗分子假冒电商平台客服、快递公司人员、贷款平台人员等身份与受骗者联系，并添加受骗者为社交软件好友。第二步：诈骗分子以“协助指导退款操作”“协助办理快递丢失理赔”等为由诱导受骗者打开社交软件的“分享屏幕”功能。第三步：诈骗分子给受骗者发送虚假二维码或链接，引导受骗者输入卡号、手机号等信息后，使用受骗者信息提交交易，接着监控获取受骗者手机屏幕显示的支付短信验证码等信息以完成交易，盗取资金。

    工行宁波市分行提醒，作为消费者，在日常使用网络支付的过程中，应加强自身信息保护意识，保持警惕，做到以下三点：

    一、加强个人信息保护意识，不轻易泄露自己的个人信息、账户信息和动态验证码，慎用手机社交软件中的“分享屏幕”功能，避免重要信息被他人盗取，谨防诈骗。

    二、如有陌生人通过电话、短信等方式联系客户，内容涉及“网购退款”“快递理赔”等，请保持警惕，切勿轻易相信对方说辞，拒绝点击或扫描陌生人发来的不明网页链接和二维码，不要将个人身份信息、账户信息和支付信息向陌生人泄露或是在不明网站上填写。

    三、妥善保管好在银行办理的各类物理安全介质，如U盾、电子密码器等，不要交付其他人使用。

    记者 徐文燕 通讯员 王俊杰