华建杰为患者上门服务。 资料图片

华建杰在为患者量血压。通讯员供图

    在慈溪市宗汉街道社区卫生服务中心，每天都有很多患者来找内儿科的华建杰副主任医师。自打毕业后，华建杰就一直在这里工作。十多年来，特别是成为一名家庭医生后，他凭借亲切的态度和细致的服务，收获了大量患者的信任，真正成为了他们的“健康管家”。

    他深知“医言医语”的分量很重

    “成为家庭医生以后更忙了，常常感觉时间不够用。”在华建杰的诊室里，他一边为患者看病，一边这样对记者说。

    自基层医院开展家庭医生签约服务工作以来，华建杰积极投身其中，担任宗汉街道周塘东村家庭医生团队长已有多年。平时，即使是休息时间，他也经常带着团队去为患者提供上门服务，很多患者都把他当做自己的老朋友。

    对待患者，华建杰总是细致入微。每次与患者交流时，他都会一丝不苟地对待自己的一言一语，因为他深知“医言医语”会给患者带来怎样的影响。“在很多老百姓眼里，医生说的每一句话，分量都是很重的。”他说。

    不久前，年已七旬的陈大伯在医院检查出了高血脂，由于当时医生没有解释清楚，导致他以为这是一个很严重的疾病，回家后便担心得寝食难安。第二天，忧心忡忡的他拿着检查单找到了华建杰，请华医生帮他看看这个病还能不能治。了解情况后，华建杰笑着安慰他不用太过紧张，并耐心告诉他控制血脂的注意事项，老人悬着的一颗心才总算落了下来。

    在对签约患者的走访服务中，华建杰格外关注那些特殊患者的需求。80多岁的胡奶奶是一位孤寡老人，且双目失明，生活极其不易。成为胡奶奶的家庭医生后，华建杰经常去看她，为她量血压、测血糖，陪她聊天。每次去为其他患者服务路过她家时，也都会去看看她。为此，胡奶奶把这位体贴入微的医生当成了自己的家人，她说：“全靠华医生，不然我现在还不知道会怎样呢。”

    记者了解到，自从当上家庭医生后，华建杰便建立了自己的签约患者群，平时他会在群里给患者们分享一些健康宣教视频、科普文章、重要信息等，并为患者们提供高血压、糖尿病等慢病管理指导。有些病情相似的患者，也会通过这个群互相交流，互帮互助。此外，华建杰还进入了村和社区建立的网格群，在这些群里为大家提供各种服务。

    “这次轮到病人来看我了”

    据华建杰介绍，宗汉街道有18个村和4个社区，18个村每个村都由一名家庭医生负责，4个社区则统一由一名家庭医生负责。曾经人手不够的时候，他一个人就负责了2个村和4个社区，可谓一个顶仨。那段时间他忙得团团转，但觉得工作非常充实。如今，虽然一些患者已经不由他负责，但他们中很多人还是喜欢来找他看病。

    去年11月，华建杰在参加疫情防控工作时摔了一跤，导致胸椎骨折。在他住院治疗期间，很多患者听说他受伤了，都打电话来慰问，还有几位患者来看望他，让他备受感动。“以前都是我去看病人，现在我自己也变成了一个病人，轮到病人来看我了，他们能这样惦记我，让我觉得自己的努力都很值得。”

    等到病情好一些后，华建杰便闲不住了，他直接把办公地点搬到了病床上，开始恢复部分日常工作。他对那些重点关注的签约患者尤其放心不下，便开始通过电话和微信对他们进行随访，询问他们的近况，指导他们用药和预防疾病。

    “我们这里的人都很淳朴，也很热心，我喜欢跟他们打交道，也很乐意为他们服务。”华建杰说，为了用自己掌握的医学知识和技术帮助更多患者，他一直坚持定期下村开展义诊活动、健康知识讲座等，为老百姓化解病痛、普及健康知识，帮他们提升健康素养。

    最近，华建杰又收获了一项荣誉：2022年度“宁波市五星级家庭医生”。在他看来，这既是一个肯定，更是一个鼓励。他表示，在今后的家庭医生工作中，他会继续扩大服务范围，壮大签约患者群；优化送药上门、定期随访等服务；并通过线上线下形式，多开讲座，多做分享；为患者提供更丰富、更精细、更人性化的服务。记者 吴正彬