近日，余姚市市场监管局泗门分局接到一起消费投诉，经调查，原来是一家“幽灵”网店，让消费者维权之路困难重重。

    消费者许女士投诉称，她从开设于1688平台的店铺上购买了820元的面霜，并被客服诱导线下微信交易。后来，经美妆鉴定机构鉴定，该面霜为伪劣化妆品。她先后找该店铺客服要求退款退货、申请平台介入，均无果。

    执法人员接到投诉后，对宁波某贸易公司进行了调查，发现该公司是从事窗帘及配件经营，公司法人代表周某完全不知道在1688平台有化妆品店铺。经执法人员进一步调查，周某说了一件事情：去年12月，他通过中介购买了一家广州的贸易公司，并变更了公司名称和法人代表，目的是为了获得这家公司名下的天猫店铺所有权。在变更过程中，周某未仔细了解这家公司的网店情况，导致出现了以周某公司名义从事化妆品网络交易。

    经调查，该涉事1688店铺涉嫌躲避监管，在白天无法查询到店铺，晚上较晚时间“开张”，是十足的“幽灵”网店。执法人员通过1688平台客服、第三方网络公司协助调查，均无法查询到该涉事店铺的实际运营者。目前，泗门分局已向阿里巴巴（中国）网络技术有限公司邮寄告知函，并抄告当地市场监管部门，要求核实情况并及时关停该店铺，避免更多消费者上当。同时，建议该消费者向当地派出所报警。

    通讯员 张松高 徐晓栋