近日，农行镇海支行成功识别并处置了一起非法集资诈骗，为客户挽回了可能造成的资金损失，受到客户好评。

    4月18日，60余岁的客户胡女士来到农行镇海骆驼支行营业大厅，表示自己的借记卡因长期未使用已经冻结，需要办理解冻业务。

    柜面经理王晨琦在进行卡片管理“八询问”时发现，胡女士解冻该卡的原因是为了在名为“某倍达”的平台进行会员充值，胡女士说，充值后不仅可兑油米还能返现。

    听到“某倍达”三个字，王晨琦心头一紧，她想到此前在网上好像看到过相关报道，立即呼叫网点内勤行长，并汇报了胡女士的情况。

    为了确认胡女士是否真的遭遇诈骗，内勤行长将胡女士引导至贵宾区进行二次沟通。内勤行长耐心地向胡女士说明了情况，经反复劝阻和警示教育，胡女士终于打消了将银行卡解冻的想法，表示将守护好自己的银行卡和钱包，不再相信这样的平台，并对镇海农行在防范诈骗工作上的尽职尽责表示感谢。

    记者 周雁

    通讯员 赵梦青