手机操作“鄞领健康”。通讯员供图

“鄞领健康”大数据服务平台。

    医疗资源不均衡，信息服务不畅达——曾几何时，看病难已成为民生重点关切。为破解这一问题，近年来，鄞州区大力打造“鄞领健康”未来社区健康应用，通过数字化技术，整合医疗资源和服务，开发各项接地气的服务模块，大大提升了区域医疗服务水平。如今，这一数字化应用平台用户已超百万。

    手机预约，护士上门服务

    “太方便了，动动手指头，护士如约到家服务，避免月子里孩子来回跑！”高先生谈起“网约护士”赞不绝口。

    高先生的宝宝出生后，在住院期间黄疸指数偏高，医生交代出院后需定期复查黄疸。可是自己工作忙，孩子妈妈也处于产后恢复期，带孩子去医院复诊有诸多不便。为此，白鹤街道社区卫生服务中心的家庭医生汪芳向他介绍了“鄞领健康”应用平台。只要通过手机登录“浙里办”搜索“鄞领健康”便可操作，选择“上门护理”模块进行在线预约服务，护士便会上门。

    高先生预约后，护士周刊很快就接单了。她携带好护理用品箱如约到高先生家中，对孩子进行测黄疸服务。宝宝的黄疸指数为11.6mg/dL，属于生理性黄疸，周护士嘱咐高先生对孩子定期复查。

    像高先生这样通过手机“鄞领健康”平台预约医疗服务的越来越多。“护士能到家里来处理伤口真是太好啦，可解了我燃眉之急！”年逾八旬的张老太患有难愈性慢性伤口，她常年卧病在床，腿上的慢性伤口需要定期到医院复诊。以往每次都是女儿用轮椅推着她上医院，来回很是折腾，后来，女儿听说点点手机便能预约服务，就赶紧试着下了一单。

    接单的是鄞州区第二医院伤口/造口专科护士张培洁，她按约定时间带着工作箱上门，为张老太提供了专业护理服务，免去张老太来回奔波的麻烦。

    社区医院看病，也能即刻转诊住院

    “网约护士”只是“鄞领健康”未来社区健康应用平台诸多服务中的一项。

    以前人们不愿意到社区卫生院看病，因为虽然社区卫生院位置近，比较方便，但是医疗资源、服务和技术相对薄弱是根本性问题，从而导致大医院人满为患，社区医院门可罗雀。为了解决这一因素导致的看病难问题，鄞州区一边深入开展医共体建设，一边通过数字化技术解决资源和服务问题，更加方便患者就医。

    在“鄞领健康”应用平台开设的“我的医疗服务”模块，对“住院转诊”“预约诊疗”“在线续方”等开展线上服务。68岁的罗先生在鄞州人民医院医共体白鹤分院的全科门诊就诊后，根据病情，医生建议他进一步住院检查，可社区医院没有住院条件，再跑大医院重新排队、检查又费时费力。

    “不要急，我来帮你申请住院转诊！”医护人员当场为其线上办理了鄞州人民医院消化内科的住院手续，罗先生5分钟内就收到了“鄞领健康”发过来的住院通知。

    “这真是太方便了！”罗先生说，通过这样的服务效率，在社区医院看病的后顾之忧都解除了，有时候甚至比直接去大医院还省时省力。鄞州人民医院医共体总院病友服务中心主任汪莉华告诉记者，罗先生能这么快就办理好住院手续，是享受到了“鄞领健康”数字医共体带来的福利。

    除了“住院转诊”服务，“鄞领健康”平台还开通了“预约诊疗”服务，事先通过平台预约能够免去现场等候诊疗之苦。还有“在线续方”，更能让患者在家点点手机便能收到所需药物，只要有医生开过的药方记录，足不出户就能很快收到续药。

    “云医院”让患者实现在线医保看病

    “网约护士”“住院转诊”“在线续方”等服务属于实体医院的线上服务拓展，而为了方便更多市民看病，“鄞领健康”平台还开发推出云医院平台，全程通过线上为患者看病。

    2015年9月宁波云医院平台成立，通过“鄞领健康”未来社区健康应用平台进入“宁波云医院”，患者可以直接在线求医。宁波云医院背后的医疗专家团队实力强大，各医院都组织了一批医术精湛的医生，定期线上值班问诊。

    “父亲有慢性病，经常需要看病续药，我们就通过‘宁波云医院’平台看病，方便多了！”家住姜山镇的徐先生说，“云医院值班的鄞州三院邵淑维医生，通过在线接诊，开处方，第三天药就送上了门。而且云医院看病也能使用医保报销，确实为患者带来了福音。”现在，越来越多的人通过“宁波云医院”看病，数字化技术的充分应用，使得“看病难”的问题得到极大缓解。

    “鄞领健康”已建126万份健康档案

    “鄞领健康”未来社区健康应用平台集成了针对各类人群的医疗服务，也为群众健康管理提供了数字化拓展。目前，“鄞领健康”已经建立起126万份健康档案，这些健康档案都是人们在诊疗过程中将信息进行数字化录入，使得医生能够方便地看到患者的病史，便于准确判断病情。此外，这些数据所形成的健康报告，通过数字化分析，能为人们提供健康指数参考，提供健康管理方案。甚至心理健康问题都能在线服务，“鄞领健康”成为人们的智能“私家医生”。

    卫健部门还将公益医疗服务融入平台，比如孕产妇、儿童保健康；女性宫颈癌筛查等公益医疗服务；全区保育人员、托育机构从业人员的体检服务；青少年健康护航项目都可以通过该平台进行预约，大大提升了医院服务的能级。据了解，“鄞州健康”平台运行以来，如今服务用户已达上百万，为创建未来社区健康服务，发挥了重要作用。

    记者 陈善君 通讯员 方水达 江志琴