一、油箱实际容量大于标注的油箱容量属于正常现象。汽车生产厂家说明书中标称的油箱容量，指的是“油箱额定容量”，也就是最大安全容量，也叫做标称容量，而不是油箱能盛装油品的“最大容量”。建议每次加油只加到额定容量，既符合安全要求，又减轻了汽车负载。

    二、加油金额、行驶里程不能用来判断加油量是否准确。影响汽车耗油量因素很多，如是否开启空调、车辆负载大小、气温状况、交通堵塞、道路的好坏、行驶速度、车辆保养、油路渗透和油品质量优劣等因素，甚至驾驶习惯如急加速和急刹车、长时间怠速运转、超速行驶等都会影响汽车耗油量，因此不能仅通过加了相同金额的油却跑了不同里程来判断加油量是否准确。

    三、汽车仪表盘油量表上的刻线不能精确反映油箱内的存油量。汽车仪表盘上油量表是汽车电气仪表中的指示器，具有参考作用，但精度较低。

    四、加油员经常捏枪停顿不是缺斤短两的“花招”。加油“跳枪”是一种正常现象。“跳枪”是指油枪加满时，加油枪自动停止加油的动作，导致加油机出现“跳枪”。油枪在设计时，枪头有个触发装置，接触到油面就会自动跳枪断油，防止燃油溢出。由于油枪传感器高度灵敏，当气温高、加油速度过快、油路不畅等多个因素都可能出现“跳枪”。加油员反复捏枪，是为了降低“跳枪”的可能性，节省车主的时间。

    五、对加油量有疑问的处理方法。先让加油站工作人员用标准计量桶进行现场复测，仍有异议的，可拨打12345热线进行投诉，市场监管部门会及时依法依规进行调查核实。