张苗福。 记者 刘波 摄

    6月19日，海曙区段塘街道丽景社区居民张苗福来到同小区的小萍（化名）家里，查看煤气管道、水管和下水道的情况。因为小萍精神残疾，时常发病，其母亲张女士（化名）又年老体弱，在社区和张苗福的劝说下，母女俩一起住进了敬老院。

    2019年起，丽景社区党总支成立“党建邻里帮志愿团队”，张苗福第一时间加入，并和小萍母女结对帮扶，可以说为她们操碎了心，为让母女俩安心在家尽量不出门，他还用社区发的一笔补贴建立帮困基金，其中的第一笔费用就是给她们买了一台彩电。

    四次帮助疏通小萍家抽水马桶

    张苗福今年70岁，是一名老党员。年轻时，他做过农民，当过村里的生产队长，后来到城里做生意。退休后，就直接到社区帮忙。

    其实，在小萍母女之前，张苗福就已经结对过一位九旬老人。老人独居，喜欢书法，恰好张苗福也经常去社区的书法班学习，“只要有两三天没看到他，我就会上门或打电话了解情况。”

    老人不会用微波炉，张苗福手把手教他；老人喜欢看DVD，但经常忘记怎么使用，张苗福还是手把手教他，没过多久，老人又忘记了，张苗福不厌其烦地教。

    半年后，老人去世了。这时，因为和小萍母女结对的是一名年纪偏大的女志愿者，小萍发病时她没有办法应对，社区就请张苗福也和小萍母女结对，张苗福答应了。

    小萍的病情比较严重，时不时会发病，发病时还会突然向后摔倒，有时候甚至拿刀追着人砍。为此，张女士不得不把家里的刀都藏了起来。不过小萍不发病的时候，思路很清晰，家里有事会打电话找张苗福帮忙。

    有一次，小萍找张苗福去通一下抽水马桶。张苗福到她家发现，整个卫生间里全是粪便。他没有多想，忍着恶臭，徒手疏通了下水道。但没几天，小萍来电话说马桶又堵住了。这次疏通后，张苗福询问了母女俩使用抽水马桶的方法，才发现两人为了节水，只用脸盆接水去冲马桶。因为水少，冲力不够，导致大便冲不下去，时间一长就堵住了。

    虽然张苗福一再提醒不要用脸盆接水冲马桶，母女俩口头答应但仍我行我素。就这样，那段时间，张苗福连着去通了四次抽水马桶。到最后，母女俩实在不好意思了，才改变了习惯。

    包揽母女俩在医院的一日三餐

    后来，小萍的病情慢慢加重，发病间隔时间也越来越短。张苗福主动增加了去她家的频次，从一周两三次，到一天一次，最后到了一天三次，有时还会把自家做的菜带一两个过去。“每顿饭后，我都要去她们家看一看，生怕小萍发病，她妈妈一个人吃不消。”在张苗福的坚持下，母女俩平平安安地生活了半年多，直到2019年夏的一天。

    那天傍晚6点多，张苗福接到另一名结对者的电话，说小萍突然在小区门口发病，摔倒在了地上。张苗福一惊，赶紧小跑着赶到现场。他本打算劝小萍赶紧去医院，但母女俩都觉得回家休息一下就好了。谁料两人出门时竟然都没带钥匙，张苗福试着从窗户爬进去，没有成功，只能叫来开锁师傅。

    因为担心小萍的病情，张苗福没敢马上离开。果然，到了晚上9点多，小萍的病情更严重了，张苗福赶紧打120急救电话。到了医院急诊室，张苗福跑前跑后办理各种手续、缴纳费用，又陪着小萍就诊，一直忙到次日凌晨1点多。天一亮他又去医院看望，还主动包揽了母女俩的一日三餐，直到小萍出院。

    自那次发病以后，张苗福和社区都去做母女俩的思想工作，希望她们能住到敬老院去。“我不能时刻陪在小萍身边，张女士的腿脚也是越来越差。住到敬老院，有医生、护士随时能监护到。”2020年年初，母女俩就搬到了敬老院生活。

    把社区发的补贴建立帮困基金

    在照顾小萍母女的过程中，张苗福发现这类困难家庭有一个特点，家里大件家电坏了后，都舍不得买新的。“小萍家的电视机一旦坏了，母女俩在家都不知道干啥好。”他就决定，把社区给的一笔补贴拿出来，作为帮困基金，帮助这类困难家庭购买一些家具或家电。

    社区党总支副书记周利丽告诉记者，前几年张苗福作为社区民生帮办员，每天一早就到一个小区，帮忙记录居民反映的情况，一做就是好几个月。这笔补贴就是给他起早摸黑工作的报酬。“但这笔5000元的补贴还没捂热，就被张师傅拿出来做了帮困基金。”

    该基金所花的第一笔费用，就是给小萍家买了一台彩电；社区一名盲人婆婆的收音机坏了，张苗福从淘宝网上买了一个送过去，盲人婆婆家的电风扇“年纪大了”，张苗福又给换了一个……

    “剩下的基金，我就交给社区。社工了解居民的情况，困难家庭有需要的话，可以从基金里拿钱帮助解决。不够的话，我还可以再想办法。”张苗福说。

    记者 林伟 通讯员 庄涵予