面对调解当事人，老潘总是尽心尽力。

    “老潘，还记得我吗？我来宁波还你钱了！这次给你捎了两瓶酒，就算我请你喝的，上次真的谢谢你！”6月25日一早，鄞州公安老潘警调中心金牌调解员潘明杰接到一个陌生的电话。一聊才知道，原来，来电话的男子从舟山返回老家湖北时，特意来宁波还上了这笔迟到了三个月的52元“救助金”。

    作为人民调解员，每天和形形色色的人打交道，老潘一次次用“举手之劳”，换来了当事人的以诚相待。

    三个月后，男子特意来还钱

    事情发生在三个月前。

    一天，一位40岁左右的男子急匆匆走进东柳派出所求助。他自称来自湖北，是一名海员。当天，他随身携带的钱包、手机及证件被偷，因为要赶回舟山，却身无分文，无奈之下走进派出所求助。“师傅，能不能告诉我你的银行卡号，我让家里人打一些钱进来，这样我就有路费了。”当时，接待他的正是在派出所做调解的老潘。

    “别麻烦了，车票钱我来出。”听了男子的描述，老潘立马掏出50元塞到他手中，刚好够买宁波去舟山的汽车票。“这2元硬币你拿着，可以坐公交车。”细心的老潘还特意塞了2枚1元硬币给他。

    “师傅，我给你留张欠条吧，回去就把钱还给你！”男子有点激动地说。老潘却摆摆手，把他送出了派出所。“路上小心，没几元钱，不用你还了。”

    这件事老潘丝毫没放在心上。没想到三个月后，当这名海员从舟山准备返回老家湖北时，他特意途经宁波，找到东柳派出所，想要当面把52元交到老潘手里。不巧的是，当天老潘出去调解了，他向同事打听老潘的联系方式，于是就出现了开头一幕。

    这样的“举手之劳”，他经常做

    这样自掏腰包的事，老潘早就习以为常了。

    大到五六千万元的遗产、劳资纠纷，小到“一根筋认死理”的几元钱消费纠纷，还有“争气不争财”的邻里纠纷，这些年，潘明杰累计调解案件近3000件，调解成功率100%。

    老潘的名气越来越大，这些年，经常有人从河北、山东、安徽等地慕名而来，找老潘帮忙。有的当事人身无分文，老潘会帮对方买好车票，送上火车；有的当事人没钱住旅店，老潘就掏钱安排住宿；碰上当事人家境贫困的，老潘还会给对方塞钱，当作一份心意。“谁都会碰到难处，能帮一把就帮一把。”作为人民调解员，这样的“举手之劳”，老潘经常做。

    有一次，女孩小高走进东柳派出所，她刚刚遭遇招工骗局，被骗了3200元。民警在做笔录时她一直抹眼泪，老潘见状便上前询问。原来，小高是来自外地的一名高三毕业生，父亲有残疾，母亲靠打零工维持生活，家里经济窘迫。她这次来宁波是想趁着暑假打工，补贴点家用，没想到遇到了骗子。“2000元是我自己平时攒的，1200元是我从花呗上借的，我不知道怎么和家里人说……”小高一边说，一边抽泣。

    “小姑娘，借来的钱一定要还上，这1200元你拿着，算爷爷给你的。”老潘二话不说，从口袋里掏出1200元现金。

    “孩子涉世未深，现在走投无路，如果我不帮她，万一她走上歪路或自寻短见，后果不堪设想。”离开时，老潘还再三嘱咐小高，出门在外一定要多留心，不要轻信陌生人，要通过正规渠道找工作。

    女孩离开派出所时，向老潘深深鞠了三个躬。

    “做调解工作，需要一些温度。”老潘说，对一些意外亡故者，他每次都会给家属一笔抚恤金，委托他们替自己买花圈；有时候上门做调解，他会给当事人或家属捎带一点水果、牛奶。这些不经意的温暖，总会让当事人感恩在心。

    “我既然看到或听到了这些，就不能心安理得地走开，肯定要帮一把，多多少少都是一份心意。不能让他们心灰意冷，要让他们感受到这个社会的温暖。”老潘说。

    这些看似鸡毛蒜皮的小事，其实都需要被关注、被看见，这或许就是“社会伤痕修复师”（人民调解员）的价值。

    记者 薛曹盛

    通讯员 蔡亚辉 郑蒙永 文/摄