人寿保险通常具有保险期限较长的特点，所以保险消费者与保险公司之间需要保持长期的联系，但是，很多保险消费者在更改联系电话和联系地址后，没有告知保险公司，导致与保险公司“断联”，影响其享受应有的服务和权益。

    在某保险公司的客服中心，柜员就收到过此类客户反馈，保险买了之后自己一直自觉履行交费义务，但是后续因故和公司“断联”了，导致其没有接收到公司的满期生存金领取通知。经柜员的核查，该客户存在联系方式变化却未反馈公司及时更新的情况。

    平安人寿温馨提示：

    一、如何跟保险公司不“失联”，您需牢记一条，就是及时更新在保险公司的联络信息。如果您的个人信息有误或已变更，请及时联系保险公司更新您的联络信息，确保手机畅通、联系地址正确，这样保险公司就能及时找到您了。

    二、满期生存保险金到期未领取的客户，请您保持手机畅通，及时接听保险公司的客服电话，接收短信服务，您也可以通过保险公司APP进行查询及领取，或者通过拨打全国客服热线、联系保单服务人员、直接到保险公司柜面询问等方式了解相关情况，办理满期金领取。

    宁波银保监局温馨提醒：人寿保险周期长，购买保险产品后消费者如果遇到个人信息更改要及时告知保险公司，避免权益受损。

    记者 徐文燕 通讯员 余晓波 聂志刚