近日，余姚市市场监管局凤山所圆满调解一起抽奖活动集体投诉案，为消费者挽回损失1.64万元。

    不久前，余姚市消保委接到周先生投诉，称其在余姚城郊结合部的余姚某电器商行抽奖中了个平板电脑，尔后根据中奖规则在其APP上要充值5800元，用于该商行及其APP上以后购物的消费。周先生充值后，发现中奖的平板电脑是普通品牌，价值不高，且该商行及APP上商品价格较高，要求退款。其向该商行反映后，商行根据约定退还其70%的充值金额。周先生感觉自己被套路了，遂向余姚市消保委反映该商行虚假宣传。随后几天内，该消保委陆续接到类似情形的消费者投诉9起，共计金额5.47万元。

    凤山所接到余姚市消保委转办后，经过调解人员耐心解释、沟通、协调，最终消费者把中奖的平板电脑及所购商品退还给该商行，商行将剩余的全部款项退还给消费者（消费者向商行投诉后已退还充值金额的70%），共为消费者挽回损失达到1.64万元。

    通讯员  张松高  俞雷军