孩子们在倾听老人的诉说。记者 刘波 摄

    “喂！是翁爷爷吗？我是横街镇中心小学401班的张小怡，今天我来接听您的电话。”8月4日，海曙区横街镇水家村常青志愿者办公室来了10名青少年学生，大家围坐在一部电话机前，安静地倾听着电话里老人的诉说，有时还会问问老人的近况。

    横街镇属于高山区、半山区，随着青壮年外出打工，空巢老人、独居老人问题日渐突出。据统计，住在山村的老人中60周岁以上的有7321人，其中特别困难的有123人。2016年，横街镇敬老院副院长戴旭慧组建了常青助老服务团队，为山里的老人送去服务和温暖。

    除了解决物质上的困境，戴旭慧还看到了山里老人精神生活的贫乏。2019年5月，她组建常青爱心公益聆听热线，至今已为80位老人提供了心理疏导服务，并为他们建立了心理档案。这一次，10名青少年学生将在此开展为期10天的社会实践活动，借助孩子特有的童真和爱心，帮助老人疏解心里的烦恼，为老人增添生活的色彩。

    听着孩子们的话，他的心变得柔软了

    电话那头是横街镇云洲村79岁的村民翁云定。几年前，他因为意外失去了一条腿，出行很不方便，心情也非常低落。戴旭慧和志愿者们排查到这一情况后，就通过聆听热线，经常跟他电话连线，进行心理疏导，让老人逐渐快乐起来。因为出行不便，当老人需要就医时，聆听热线也会派出志愿者团队一起陪同他就医。现在老人身心状况良好，会时常来电和志愿者沟通近况。

    这次听到是小朋友的声音，一开始翁云定有点诧异。但聊了几句后，翁云定就打开了话匣子：“谢谢小朋友，我最近身体不错。前些日子村里已经来查看过我家，也做了些防台的准备。”他还告诉记者，和志愿者不同，这些小朋友虽然东拉一句西扯一句，但稚嫩的话语中无不透露着童真和爱心，听了之后自己的心都变得柔软了。

    张小怡也有同样的感受。“那些老人就像我们的爷爷奶奶一样，让我有一股亲切感。电话里翁爷爷还鼓励我，要我好好学习，努力成为一个对国家、社会有用的人。”她也在电话里叮嘱翁云定老人，台风天要照顾好自己，万一出现积水等需要帮助的情况，可以通过聆听热线联系志愿者。“这个电话既可以温暖老人的心，又可以让自己快乐。”张小怡说。

    对翁云定这样的山区老人，戴旭慧有一个精妙的总结：收入不高生活难、就医不易看病难、交通不便下山难、子女不见心里难。“通过聆听热线倾听老人的诉求，可以在电话里解决的我们在电话里开导解决；一些比较具体的需求，志愿者上门服务。”戴旭慧说。

    在戴旭慧看来，举办这个活动，既是为老人增添生活的色彩，同时也让孩子们学会如何和老人沟通，如何服务社会，在他们心中埋下一颗爱的种子。

    和老伴一起，与小志愿者聊了半小时

    有一颗种子现在已经发芽了。

    15岁的小张（化名）今年中考刚刚考上高中。“6年前，我组织一批留守儿童和困难家庭儿童到宁波科学探索中心学习、游玩，她是孩子中最顽皮、最好动的一个，我们当时就开始关注她了。”戴旭慧介绍说。

    活动结束后，戴旭慧特意了解了一下小张的家庭情况。小张家是低保户，父母亲都是残疾人，没有固定工作，以打零工和低保维持生计。从此，戴旭慧就开始了对小张长达6年的结对帮扶。

    小张也很争气，学习成绩一直在班里名列前茅，最后考上了市区一所普高。“我是在横街镇长大的孩子，很小的时候就知道镇里的常青公益团队经常帮扶山区老人，我也一直想加入这样一个服务社会的团队中。”小张说。

    小张接到的电话是朱奶奶打来的。她和丈夫一起生活了40多年，丈夫性格内向，不爱说话，脾气却非常暴躁、易怒，有时候说着说着就会动起手来，朱奶奶手臂上经常有淡淡的乌青。但是朱奶奶想着毕竟生活了那么长时间，为子女考虑只能迁就着过下去。聆听热线的志愿者知道后，耐心地倾听朱奶奶的烦恼，疏导她的心理，帮助她寻找与丈夫沟通的方式，建立晚年快乐生活的信心。在后来的来访中，明显能感受到老人生活上的改变。

    “老头子不爱说话，我就想找个人说说话。小朋友的话很温暖，让我想到了自己的孙女，因为住得远，我也经常只能在电话里听到她的声音。”朱奶奶说。此时旁边传来她老伴的声音：“让我也来说两句。”两位老人交替说话，一直聊了半个多小时也没能放下电话。

    “这是我参加过的最特殊的暑期社会实践了。老人们住在山上，下山不太容易，我们给爷爷奶奶打打电话，讲一讲山下的事情。老人们也告诉我们山上的绿水青山、田间地头是怎么样的。”横街镇中心小学505班的王张磊说，希望山里的老人和城里的老人都能安享晚年，快快乐乐地生活。记者 林伟 通讯员 黄扬