▲徐先生店内发霉的木板。

▲空调外机下的地面湿答答。

商家用桶和泡沫箱接水。

    三伏天，酷暑难耐，空调给大家带来凉爽舒适的同时，却也存在一些恼人的问题。

    8月4日，市民徐先生致电宁波晚报新闻热线87777777，称自己所开的店铺楼上有很多住户，空调滴水非常严重，让他很是心烦：“楼上空调外机滴水，导致我们下面漏水、渗水非常严重，店铺外的街上每天都湿答答的，前几天还有老人滑倒。”

    【商家吐槽】

    滴下来的水不仅对店面有影响

    还造成路面安全隐患

    徐先生的店铺在鄞州区明楼街道吉庆街上，这几天正在装修。“我才装修了十几天，就发现卷帘门上方的墙壁有水渗出。”

    记者在徐先生的店里看到，屋内的门檐上安装有一块木板，因为渗水，木板有一部分已经变黑发霉。此外，屋外的地面也是湿漉漉一片，踩上去有点打滑。徐先生告诉记者，店铺外的地面之所以湿答答是因为店铺招牌也在漏水。“早上和晚上更严重，就像下雨一样，滴个不停。”徐先生表示，本来店铺装修完后，准备放置一些字画，但是现在滴水这么严重，很怕接下来店内也会漏水，这让他很焦虑。

    记者在吉庆街上看到，其实不只徐先生一家，这条街上的很多店铺门口都是湿漉漉一片，有些店铺的墙皮也有被水浸湿的痕迹。有两家因为漏水过于严重，直接在店铺招牌下放上了桶、脸盆、泡沫箱等用于接水，不少桶里的水已经满满当当。

    问起缘由，大家是一肚子苦水：“不接就直接滴在地面，抛开生意不说，单单看着就心烦。前几天还有老人路过滑倒了，这也是安全隐患。”骆师傅在吉庆街上开了家开锁店，因为招牌和墙面漏水问题，他还重新在店里铺设了防水层。

    【物业回应】

    涉及楼上好几个住户，正在逐户排查、协调

    为什么漏水会如此严重？徐先生抬了抬手让记者往楼上看。原来这些店铺楼上是居民楼，每一层的屋外都安装有空调外机。早前该居民楼配备有落水管，但是随着新空调安装越来越多，有部分空调外机的排水管并没有与落水管相接，而是直接暴露在室外。正值盛夏，居民使用空调频繁，空调的冷凝水有的直滴楼下，有的则渗进墙皮里。

    那么这空调外机滴水问题到底该如何解？为此，记者联系了吉庆街所在的明东社区了解情况。相关工作人员表示，该情况他们已经知悉，但问题的解决需要住户的配合，将空调的外机排水管接入落水管，这需要物业在其中做不少的协调工作。

    之后，记者联系上了负责吉庆街物业管理的葛经理。葛经理表示，该问题前几天已经有商家跟她反映过了，她也去现场查看过情况。“因为涉及楼上好几个住户，我们正在逐户排查、协调，需要花费一些时间，我们正积极地帮助商家想办法。”

    【记者调查】

    “滴水问题”还挺普遍，有的社区已经成功解决

    在调查中，记者还发现，沿街店铺遭遇“滴水问题”情况还挺普遍。

    前段时间，严女士向记者反映，海曙天一家园南门的一排店铺遭遇“滴水问题”。“夏天走路的时候，会下意识地往屋檐下躲，但好几次被滴下来的水淋到，感觉很不好，尤其是衣服单薄时容易尴尬，而且还很不卫生。”

    记者在天一家园南门看到，确实存在严女士所说的情况。一些空调外机和店铺招牌正在不断滴水。

    “不知道为什么会滴水，我们也找了很久的原因。”

    “感觉是楼上的空调滴水渗下来的。”记者走进几家店铺询问，大家都知道存在“滴水问题”，且持续了很久，但都迟迟未得到解决。

    同样，今年夏天，鄞州区东胜街道泰和家园姚隘路上一家店铺向社区反映，店面上方有居民家空调外机的冷凝水滴下来，导致店面招牌跟下雨似的，影响顾客进出。不过好在社区及时响应，与住户协调，更换了老化的空调出水管，并由物业接入落水管，解决了滴水问题。

    【律师说法】

    空调所有人有义务对排水作出合理安排

    空调“滴水问题”，到底谁之责任？对此，记者采访了浙江素豪律师事务所律师吴志明。他表示，法律上将不动产权利人基于相邻房屋的关系定义为相邻关系。《民法典》第288条规定，处理相邻关系应当遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的16字基本原则。

    鉴于空调外机在制冷过程中会产生排水、排风、噪音等现象，楼上居民作为空调的所有人或管理人，在行使自己权利安装、使用空调时，有义务根据实际环境情况对空调的安装位置、排水处理、排风朝向等作出合理安排，以确保排水、排风、固定等不存在隐患，避免影响楼下人员的生活或经营。

    那么，如若产生影响，又该如何解决？吴志明律师表示，楼下商户如果因为楼上居民空调外机滴水而影响生活、经营或造成损害，可以先行协商，协商不能解决时可诉诸法院寻求司法解决，要求楼上居民采取措施停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔偿损失等。损失不能确定时，可以找专业鉴定机构进行鉴定。

    如果空调外机滴水导致路滑造成路人摔伤的，此时路人摔伤的损害后果与楼上居民空调外机滴水存在因果关系，楼上居民对此亦应承担侵权责任，作出相应赔偿。

    记者 王悦宁