林海云在介绍这套系统的运行。

“小门铃”发挥着大作用。

    808套老年房，常住人口1500余人，其中60周岁以上老年人有1415人，占比高达94%。

    这组数据，刻画的是北仑区郭巨街道峰南社区的“老”。

    5G智能化门铃系统、智能燃气报警系统，一户两套，808套老年房全部完成安装。一个月来，前者接收48起警报，后者接收3起警报，处理率均100%。

    这组数据，刻画的是北仑区郭巨街道峰南社区的“新”。

    在这个被当地称为“没有围墙的养老院”里，老，是最大的特色，新，也是最大的亮点。

    昨日，距离两套系统全覆盖，刚好“满月”。“老”社区有了新科技加持，老年人的获得感如何？记者一探究竟。

    凌晨2点的一呼即应

    “就是觉得心里很踏实！听人家说，这个系统也叫‘电子保姆’，社区对我们是真的好！”在发生那起紧急事件后，家住7幢1单元的吴亚雪自发当起了“宣传员”，逢人就夸。要知道，当初工作人员入户安装“电子保姆”时，她还是抱有一丝怀疑的：如果有事，按个铃，真的有人会来帮忙吗？

    上个月发生的一起事件，吴亚雪现在想来，更多的是庆幸和感激。原来，她70多岁的老伴此前骑电瓶车时摔倒骨折，手术安装的钢板虽已拆除，但因淤血肿胀，还未愈合的伤口崩开了。事发7月26日凌晨2点19分，当时，老伴左腿血流不止，不知所措的她慌忙按下了床头柜上方的5G智能化门铃。让她没想到的是，大半夜的，系统那头马上就传出了声音。简单描述情况后，值班人员3分钟就赶到现场，将老伯送往最近的柴桥医院，经专业处理后再将其送回家。

    “那天夜里联系不上孩子，老头子又一直流血，我都急死了，还好社区马上派人过来。”吴亚雪说，“电子保姆”是事发前几天刚刚安装好的，不曾想这么快就派上用场。有了这样一次意外后，她和老伴都对这个还不及巴掌大的门铃“刮目相看”。

    24小时在线的“智慧大脑”

    吴亚雪只知自己按个门铃，就会有人上门提供服务，贴心得像是请了一个住家保姆。她不知道的是背后整套系统的运行逻辑以及志愿服务力量的全力支撑。

    在峰南社区居家养老服务中心，记者看到了5G智能化门铃系统的“智慧大脑”：墙面上挂着一块长约两米的电子屏。通过模块设计、数据整合，电子屏以全景地图进行展示，并嵌入808套老年房的相关信息。屏幕之外，是主控操作室，两台电脑连接系统。“为了实现居民的一呼即应，我们这个系统是24小时在线运行的。”峰南社区党委书记林海云介绍，支撑24小时在线的是一支强有力的队伍。

    接入这套系统时，社区就引进了第三方机构，以他们的力量为主，同步链接共建单位资源、整合热心且有一技之长的志愿者。其中，志愿者队伍就有156人。

    “嘀！嘀！嘀！”正说着，电子屏那端传来急促的警报声，地图南端弹跳出一个小红点，鼠标移至红点，可见报警来源，值班人员随即点击“语音通话”，了解对方实际需求。原来是80岁林老太家里突然断电了。结束通话后，其中一名值班人员当即前往，查看情况。

    “紧急事件，当即出发处理；非紧急事件，如若人手不够的话，会通过网格群‘派单’，出动志愿者提供上门服务。”

    记者了解到，“电子保姆”全覆盖的这一个月里，51起警报的处理率100%，大到瘫痪在床的老人脚部溃烂，小到下水道堵塞、电源跳闸、电器不会用……

    记者 陈烨 通讯员 周超宇 文/摄