工行宁波市分行大楼的布置增添了亚运元素。通讯员 胡月供图

工行亚运驿站。通讯员 胡月供图

    下个月，举世瞩目的杭州第19届亚运会将举行。

    办好杭州第19届亚运会是国之大事，省之要事。作为杭州第19届亚运会协办城市之一，宁波将承办帆船帆板、沙滩排球两项赛事。工商银行作为杭州第19届亚运会的官方合作伙伴，助力亚运会更是义不容辞的使命担当。工行宁波市分行不断提高全行服务水平，多方式持续优化亚运金融服务，传递亚运文化和精神，助力打造精彩纷呈的杭州第19届亚运会。

    工行驿站

    开启亚运视觉美学

    近日，工行在宁波地区共4家“工行亚运驿站”亮相，一经开放便受到了周边市民的欢迎。这4家“亚运驿站”分别是市分行营业部、新城支行营业部、象山支行营业部、石浦支行。“工行亚运驿站”更好地融入亚运互动体验，让市民朋友在工行营业网点就能轻松地感受亚运文化。

    “工行亚运驿站”由“工行驿站”升级而来，原本是为社会公众共提供便民、惠民、亲民、利民的服务港湾，因工行与亚运结缘而升级成市民与亚运互动的窗口。走进“工行亚运驿站”，市民朋友能了解到沙滩排球和帆船等比赛项目的“前世今生”，还能欣赏到亚运贵金属类特许商品、亚运主题存单等多种特色产品的独特魅力。如今，工行“亚运驿站”已经成为一扇聚焦银行服务亚运的“展示之窗”，集科技、文化、亚运、公益等诸多元素为一体，为市民提供了一个极具视觉美学与服务的崭新空间。

    除了4家“工行亚运驿站”，工行宁波市分行还对辖内营业网点进行了赞助标志挂牌、外立面灯箱片、防撞条、服务台贴膜等一系列的亚运元素改造，网点随处可见的亚运元素使营业网点“颜值”飙升。据工作人员介绍，杭州第19届亚运会吉祥物琮琮、宸宸和莲莲不仅出现在展示橱窗里，也出现在休息桌、服务岛上，现在到工行来办理业务的客户还可能有机会获赠亚运小礼品。工行宁波市分行营业部、象山支行营业部、象山石浦支行等网点还将于近日开通杭州第19届亚运会官方门票服务，公众将可以在这些网点购买到杭州第19届亚运会的体育比赛门票。

    数币支付

    升级亚运消费体验

    “第一次使用数字人民币，方便快捷，体验感很好。”最近，胡女士参加了宁波市“激情暑期·迎亚运享数币”活动,抢到了首批菜市场专用数字人民币红包，在华严菜场买菜使用了数字人民币支付。

    数字人民币试点推广，是亚运金融服务的重点工作之一。为此，工行宁波市分行全力推进亚运数字人民币服务保障工作，结合相关工作部署和赛事赛程安排，按照人民银行、亚组委关于支付环境建设的工作要求，研究部署、逐项落实，以亚运会场景为主体，搭建覆盖交通出行、生活服务、重点商务区、商业街区、旅游景区、医疗服务、酒店住宿的支付服务环境。

    本月，宁波市“激情暑期·迎亚运享数币”数字人民币促消费开展。工行东门支行、鼓楼支行、慈溪分行、鄞州分行派出多个志愿者团队到多个菜场开展数币宣传和数币消费服务，为服务亚运，助力开启数字金融新篇章贡献力量。

    而在“亚运会”主题场景方面，该行成功搭建了沙滩排球中心周边场景，游客可使用数币支付半边山旅游度假区内的景区交通、山地滑车、伴野露营等收费项目。五彩渔镇作为亚运场馆“周边一公里”内的商业区聚集着不少特色商铺，经过逐户排摸，该行已对镇上近一半的商户进行POS机、数币支付升级改造，为游客提供了方便快捷的数字人民币使用体验。

    同时，该行还对象山工人疗养院、黄金海岸雷迪森、象山县第一人民医院进行数字人民币收单升级并全部完成了测试，支持实现数币主扫、被扫及碰一碰三种支付方式。

    工行宁波市分行将继续以数字人民币试点为契机，数字化赋能宁波高质量发展，拓展金融服务覆盖面，提升普惠金融服务水平。

    服务赋能

    快速办理涉外业务

    “Thanks your sincere service extremely。”近日，一名宁大留学生向工行镇海开发区支行工作人员诚挚地感谢。原来这名留学生线上支付酒店费用时，发现银行卡不能用，为此前往网点咨询。该行服务人员用英语交流，坚持微笑服务，同时快速查询了卡片信息。不过系统却显示一切正常，于是详细了解并征询客户同意后查看银行卡明细，才确定客户是误将所有资金转到了支付宝账户，导致银行卡余额不足支付失败。随后工作人员首先指导客户划转回资金，完成线上支付，再细致地解释银行卡账户和第三方钱包相互的关系。

    随着杭州第19届亚运会的临近，工行宁波市分行不断提升涉外金融服务能力，精心做好网点外币兑换以及外汇金融服务准备工作，实现辖内ATM机外卡受理全覆盖并支持中英双语服务，以解决外籍客户外币兑换、外卡取现等需求。目前，工行宁波市分行已能够支持23种外币兑换，亚运分村酒店外币代兑点将提供8种常用外币。

    与此同时，该行还调动各相关专业形成合力，有针对性地多次组织柜面人员进行外汇培训及测试，进一步落实外汇业务政策传导，确保在杭州第19届亚运会期间为境外人员提供便利化多币种金融服务。

    为提供高质量的亚运金融服务，工行宁波市分行还选拔了一批外语佳、综合素质优、服务水平高的网点员工赴杭州接受专业知识、业务技能、语言交流、服务礼仪、应急处置等多维度培训，将在亚运分村及象山支行辖内网点开展赛事期间的现场驻点服务。

    接下来,工商银行宁波市分行将继续开展“服务甬城 扬帆亚运”迎亚运主题活动，充分发挥全球化、综合化业务优势，以昂扬斗志、扎实作风投入到杭州第19届亚运会金融服务工作之中，在亚运舞台上树立工行品牌，让市民和游客近距离感受金融和亚运文化的交融，助力宁波实现“办好一个会 提升一座城”。

    记者 周雁 通讯员 徐文蕾