2023年是中信银行出国金融业务开办25周年，从1998年独家代理美国签证业务开始，中信银行不断深耕出国金融服务，率先搭建了全客群、全渠道、全流程的出国金融服务体系，使得“要出国 找中信”服务口号深入人心。

    勇开先河：

    乘改革东风，率先推出国金融业务

    改革开放以来，中国金融业不断深化改革创新、砥砺奋进，在促进经济增长、调节经济结构等方面发挥了关键作用。

    在我国外汇市场发生巨变，开放程度、市场化程度不断提升之际，作为国内外汇业务的先行者之一，中信银行凭借外汇业务优势以及与使领馆多年来的合作关系，从人民群众实际需求出发，突破传统理念，成为同业中首家推出出国金融业务的银行。

    精耕细植：

    聚焦三大细分客群，打造产品矩阵

    从1998年独家代理美国签证业务开始，中信银行不断拓展出国金融服务边界，锚定出国人群留学、旅游、消费三大需求，针对不同客群陆续推出体系化产品服务。

    针对全量客群的全球签产品覆盖广泛，提供欧洲、亚洲、澳洲、美洲等全球热门国家的签证服务，并与多国使馆达成合作，其中美国签证代传递及代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费，均属指定金融机构，英国如意签提供上门服务，可实现一站式签证办理。

    针对出国留学细分客群，打造护航卡、留学汇、资信证明、出国留学蓝皮书等系列产品，并推出英才实习营、教育展、行前会等多条重磅活动线，提供出国留学全旅程陪伴。

    针对出境旅游客群，推出Master外币借记卡、Master外币钛金信用卡、Visa外币白金借记卡、Visa逍遥白金信用卡等产品，并打造全球消费季活动，包含多项权益升级，为出国金融消费者创造更多美好体验。

    服务升级：

    以客为尊，提升客户体验

    中信银行在2023年初创新推出EasyGo会员服务体系，将被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度”服务。

    EasyGo会员服务体系整合了中信银行经过持续调研获取的一手资讯、履历提升等增值服务和“全球签”、“三卡”权益等金融资源，为会员客户提供境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。

    据了解，EsayGo会员服务体系目前已全面覆盖40余个国家。2023年半年报披露，中信银行出国金融客户已达1034万户，持续领先同业。

    暖心陪伴：

    “少年行”教育服务，护航学子逐梦全球

    中信银行在传统出国金融优势基础上，全新推出“少年行”陪伴式子女教育服务体系，主要包括温馨陪伴、海外守护、未来规划和特色金融四个板块。在温馨陪伴方面，提供教育全路径咨询规划、海外课程培训资源、探校访校陪同支持、留学申请定制服务等；在海外守护方面，涵盖租房用车生活服务、海外安全信息服务、医疗咨询健康服务、全球机场高铁及通关出行服务等；在未来规划方面，包括专业选择、职业规划、实习就业等服务；在特色金融方面，整合私人银行专属财富产品、资信、签证、汇款、信用卡、家族信托等内容。

    中信银行还面向私人银行和潜在私人银行客户子女推出“少年行”主题信用卡，主打海外法律、海外医疗咨询服务，百万美元国际救援，留学缴费、留学生活消费返现，全球全币种免货币转换费等多种权益加持，涵盖留学准备、行前准备、留学生活各阶段需求，可作为多类主卡的附属卡，一拍即付，更方便、更快捷、更安全。

    “智”启未来：

    树立数字化转型标杆，彰显品牌温度

    中信银行出国金融在不断强化经营能力的同时，加速推进金融创新，利用金融科技建设生态服务体系，在渠道建设、智能化应用、场景拓展、跨境汇款等方面持续发力。

    早在2018年，中信银行率先推出出国金融服务平台专区，搭载智能填单、智能套餐推荐等应用场景，覆盖了出国服务的各个环节。2022年12月全面升级手机银行出国金融服务平台，实现签证进度追踪、资料审核等线上办理，更好地满足了用户综合化的出国需求。

    出国金融业务全面数字化的构建，有助于实现渠道、客户、产品和服务流程的互相适配，聚力整合银行内外的资源及场景，塑造全新业务生态。数字化核心价值还体现在以“数字化转型”升华“信守温度”服务理念，加快朝向“一流科技型银行”的发展目标迈进。

    此外，中信银行通过跨界整合资源，将服务延伸到海外，为出国客户打造“金融+非金融”的一站式服务生态圈。信 轩