交通银行宁波分行坚定站稳人民立场，践行“金融为民”服务宗旨，怀感恩社会、感恩客户之心，积极落实“为民办实事”各项举措，努力创造金融与客户的共同价值。

    支持实体经济——为积极响应党中央国务院号召，分行相继出台了加大支持实体经济政策多项优惠政策。分别通过针对普惠小微、乡村振兴、科技金融、制造业、绿色信贷、贸易金融、县域涉农贷款经济等多个重点领域，出台FTP补贴、经济资本成本减免、拨备支持、流动性成本豁免等政策，引导经营单位全面加大信贷投放和精准支持重点领域相结合，切实落实国家政策导向，优化信贷结构。

    提升服务体验——分行用心解决群众和客户“急难愁盼”，深入了解群众所需，提高金融服务精准度。用情做好网点服务，围绕客户体验和感受不断升级服务硬件、改进服务细节。近年来辖属1家支行连续两次获评“百佳创建优胜奖”、7家支行先后获评“千佳示范网点”。积极改善老年人金融服务，推进“交银养老”服务品牌落地，全新改造升级3家养老示范网点。

    开展公益宣教——分行高度重视金融宣教工作，持续扩大“姣姣说消保”影响力，聚焦“一老一少”重点人群，线上推出质量高、流量高、互动性强的宣传作品，线下重视厅堂客户金融知识普及和风险提示，增强与社区、老年大学、老人福利院、学校等机构宣教合作，扩大宣教覆盖面，持续提升消费者金融素养。积极打造宣传教育示范点，近年来与划船社区联合创建宁波首家社区金融知识教育基地，并成功打造全省首家金融教育示范基地。

    交通银行宁波分行将始终把维护金融消费者合法权益和积极履行社会责任作为规范自身经营、实现长远稳健发展的内在要求，携手消费者共同成长，持续为构建和谐稳定的金融环境而努力。王 睿