火炬手符振华。

火炬手叶畅锋。

工行志愿者用韩语向韩国沙排运动员介绍数字人民币，并为运动员购买亚运纪念品提供翻译支持，赢得运动员好评。

    杭州第19届亚运会9月23日在杭州隆重开幕。作为杭州亚运会官方银行服务合作伙伴，工商银行做好亚运金融服务保障工作，全心迎接亚运顺利召开。工行宁波市分行围绕国内外参赛人员食、住、行、游、购、医等各方面金融需求，护航亚运宁波赛区金融服务全流程，以高标准、强担当共赴“亚运之约”。

    提升涉外能力 “甬”抱四海宾朋

    亚运会期间，宁波将迎来众多外籍运动员、外籍游客等外籍友人，工行宁波市分行全面梳理外籍客户金融需求，不断提升涉外金融服务能力，为国际友人提供贴心、便捷的金融服务。

    该行在运动员分村和媒体分村内均设有外币代兑点，在显著位置公布人民币外汇牌价，由多语种金融志愿者严格按照最新牌价协助工作人员提供本外币双向兑换业务。在运动员分村，工行在运动员每日外出和就餐的必经之路上配备了一台外币兑换机，界面整洁、操作便捷，凭有效身份证件即可办理，平均3分钟即可完成一笔外币兑换人民币业务。

    来自阿曼、巴林等国家的运动员亲自体验，放入美元、欧元后，机器兑换的原封新钞和硬币让运动员纷纷竖起大拇指。在服务参赛人员的同时，工行志愿者也积极向酒店工作人员、赛事志愿者“小青荷”提供机具使用指导，确保外币代兑业务服务保障不间断，客户有需即办。

    据悉，该行为2家亚运分村酒店、2家定点医院以及城市侧163家自有特约商户开通了外卡支付功能，让外籍人士在中国境内就能便捷使用万事达、VISA等5种常用外卡。市内376台工行ATM也都实现了外卡受理全覆盖，并支持中英双语服务，同时为外籍客户提供了外卡取现服务。

    此外，工行宁波市分行还提前制作了10000个零钱包，为重点商户进行零钞兑换。这些零钱包内装配了300元或500元的原封零钞，保证商户在面对拥有不同支付方式的消费者时有足量零钞备付。

    赋能数智金融 享数币新体验

    为便于各参赛代表团、媒体团成员体验新奇且富有活力的数字人民币，工行在运动员分村和媒体分村内均精心布置了数字人民币体验区，以图文和视频形式生动形象、简明扼要地向八方宾朋普及数字人民币诞生过程、使用情形和特性，并积极搭建数字人民币运用支付场景，由金融志愿者引导国内外宾客体验数字人民币硬钱包“碰一碰”功能，已吸引来自印度、新加坡、韩国等多国运动员和工作人员体验数字人民币支付魅力，在分村内掀起数字人民币支付体验热潮。

    城市侧，该行可受理数字人民币商户已超6.2万户（其中象山区域3340户），今年以来开展的“数币体验官”“迎亚运享数币”等一系列活动，进一步推广了数字人民币在轨道交通、超商、酒店等不同消费场景的应用，让亚运数币使用氛围更加浓厚。

    在9月18日至10月31日，该行还开展“数币新支付 亚运共精彩”数字人民币硬钱包体验活动，面向公众开放申领亚运“润泽”主题硬钱包1万个。记者注意到，“润泽”主题的硬钱包，卡面为三潭映月图案，左上角是杭州亚运会会徽，整体展现出浓厚的亚运元素。市民带上身份证等有效证件，就能在工商银行各网点领取一张“润泽”主题卡面的硬钱包，先到先得。

    传递亚运圣火

    接力金融信念

    9月12日上午，在宁波北仑梅山湾畔12.7公里长的亚运火炬传递路线上，170名火炬手完成了亚运火炬“薪火”的宁波接力。这170名火炬手是来自各行各业的优秀代表，其中2位来自中国工商银行宁波市分行的火炬手代表让大家看到了熠熠生辉的工行力量。他们执炬奔跑、扬帆拼搏，传承着千年梦想，传递着美好期望。

    “传递火炬就像责任的接力，举的是火把，拼的是信念。在奔跑的路上，我的肩上有风，风上是闪烁的‘星辰’。圣火相传点燃了我们的亚运激情，它不仅是一场火炬接力的盛事，更是亚运会精神的传承。”第97棒火炬手、工行宁波镇海支行客户经理叶畅锋说。他将把这份光与热融入日常的金融工作中，将火炬能量传递给同事们，让大家感受到火炬精神中的热情，从内心出发去办好每一笔银行业务，从内心出发去满足每一位客户的金融需求，一起为宁波这座滨海大都市的经济发展贡献工行力量。

    “亚运之火，生生不息，火炬的分量让我深切感受到为亚运会提供金融服务保障的重大责任和使命。”作为第63棒火炬手，负责支行亚运金融服务保障工作的工行宁波象山支行副行长符振华对记者说，“我会将圣火的激情传递到工作和生活中，抓实抓细外卡受理、现钞支付、移动支付、数字人民币4项重点任务，加码加力优化亚运金融服务，传递亚运文化和精神。”

    健全服务保障 决战亚运时刻

    “新的体验！祖国加油！ICBC加油！”这是来自杭州亚运会澳门代表队沙滩排球教练员在宁波亚运分村工行数字人民币体验区留言簿上写下的真诚赞赏。随着9月16日杭州亚运会宁波分村正式开村，工行宁波市分行14名金融服务志愿者分别进驻位于象山的运动员分村、媒体分村和赛事场馆周边商圈等，第一时间提供多样快速、便捷高效的金融保障服务。开村以来，已引导上千人次体验数字人民币硬钱包，收获来自韩国、印度、新加坡、中国澳门等多个国家和地区的参赛人员点赞。

    同时，面对亚洲一些小语种国家语言不通的问题，该行还配备了外语翻译机，进一步提升对境外人员的服务保障水平。该行还在相关网点安排了懂外语、会手语的员工做好网点阵地服务，并成立应急保障团队，对多种服务场景进行演练，提升志愿者服务水平和应急保障能力。

    工行宁波市分行的流动银行保障车也换上了充满亚运色彩的涂装迎接盛会，实现了亚运美丽蜕变。流动银行保障车可独立、流动地完成基本的金融业务，在亚运期间为当地客户提供金融服务，让市民朋友在路上就能感受浓厚的亚运氛围，与工行一起迎接亚运盛会。

    记者 周雁

    通讯员 徐文蕾 王瀚江 文/摄