近期，王阿姨向金融机构反映，之前看到一个名为“XX市银行保险消费投诉快速处理中心”的网站，显示受理所有金融消费投诉，是公益维权组织，不收任何费用，3天内解决客户资金困扰。

    王阿姨想，之前听说过“第三方代理退保黑产”要收取高额的代理费，这个不收费应该没问题吧。于是，她抱着试试看的心态，咨询了该网站的客服，客服发给她一个链接，要求王阿姨上传保险单、身份证和银行卡。王阿姨感觉事有蹊跷，于是来到金融机构柜面，询问是不是有这个网站。经柜面人员核实，该网站并非当地监管部门官方网站，且公布的咨询热线也并非当地监管部门的投诉热线，王阿姨这才恍然大悟。

    据了解，消费者如果在非官方渠道投诉，不法分子可能利用非法获取的消费者手机号码、投诉内容等信息，以“解决投诉”“理赔退费”等为由联系消费者，诱导其点击虚假链接，或者利用视频会议软件创建所谓“XX监管部门会议室”，诱骗登录并开启屏幕共享，从而骗取银行卡号、网银密码、验证码、动态人脸等重要信息，盗取消费者资金。

    据中国人寿宁波市分公司介绍，冒充监管部门实施诈骗的手法通常有：伪造金融监管部门文件实施诈骗；假冒金融监管部门受理投诉实施诈骗；冒充金融监管人员以“消除征信不良记录”实施诈骗。以上这些诈骗手法，均为非法冒用金融监管部门名义，并利用部分金融消费者急用解困、挽回损失、自证清白等心理特点进行诈骗。

    国家金融监督管理总局宁波监管局提醒广大金融消费者，要提高警惕，增强反诈意识和识别能力，保护好个人信息和财产安全。

    记者 徐文燕

    通讯员 王微霞 代新贺 张宏伟