近日，李先生到某保险公司客服中心柜面办理生存金领取业务。公司工作人员在审核申请材料时发现，申请书上被保险人签名与系统中留存的签名影像不符，遂进一步核实。

    经查，保单被保险人为李先生的儿子，但目前李先生儿子身在国外求学，李先生本打算把多年积累的生存金领取出来，给儿子作为留学的生活补贴。在得知被保险人成年后要经本人签字或授权时，因儿子一时半会不回国，申请材料寄送又觉得麻烦，就出现了李先生代替儿子签名并办理的情况。

    保险公司工作人员告诉李先生，这个行为是不可取的，在办理保险业务过程中未经当事人同意授权，而是采取假冒签名的方式办理业务已构成提供虚假材料，侵害了当事人的权益。

    经沟通后，工作人员和李先生的儿子取得联系，建议其通过保险公司提供的线上流程进行操作，并最终协助其顺利办理了相关手续。

    平安人寿温馨提醒：父母给子女购买的含生存金保单，若子女未成年，监护人可以携相关证明直接办理生存金领取手续。但是，子女成年后，他们才是生存金领取的资格人。如需代办必须得到他们的书面授权。切勿因提供虚假材料，给自己带来不必要麻烦，甚至承担法律责任。

    国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒：保险消费者在向保险公司申请办理业务时，应如实告知有关情况并提供真实有效的材料，不得违反诚实守信原则。如有特殊需求，可主动联系保险公司寻求帮助，保险公司也应根据消费者实际情况，为消费者提供优质便捷服务，积极主动为消费者排忧解难。

    记者 徐文燕

    通讯员 余晓波 代新贺 张宏伟