2023年，某银行网点服务经理接到客户电话，咨询账户汇款、账户解冻等相关业务事宜。该客户称，其表哥接到一个“业务员”的电话，称其表哥账户被冻结，需要在晚上8点前将11000元转到指定的账户用于账户解冻，将资金汇入到对接账户后，会给其表哥下发实名制通道完成对接匹配，完成后5分钟-10分钟，表哥名下账户可以解冻。因此，客户的表哥向该客户借款11000元用于账户解冻，但客户对此事存有疑问，故向银行咨询。

    银行服务经理立刻警觉到客户存在被诈骗的风险，对其进行了劝阻，并马上将相关事宜汇报给了网点主管。网点主管了解具体情况后，当即联系了客户，告知客户此事存在的风险，并向客户普及了反诈防骗知识。

    次日，网点主管再一次和客户及其表哥进行了确认，客户称已核实了此事，发现确实有问题，故未将资金汇入对方账户，同时客户对银行员工的认真负责表示了衷心的感谢。

    广发银行宁波分行提醒广大消费者，“解冻”银行卡诈骗手法为电信诈骗的一种常用手法。不法分子冒充银行工作人员，谎称被害人的借记卡、信用卡等被冒用、透支或者涉嫌违规行为被冻结，让被害人致电相关部门申请解冻，或者将钱款转入指定账户，然后在“解冻”时以核对信息为名，骗取被害人卡号、密码和验证码，并将卡内资金转走或盗刷。

    国家金融监督管理总局宁波监管局提醒金融消费者和投资者，保管好自己的金融工具：手机、身份证，U顿等，增强风险防范意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动。此外，金融消费者可下载国家反诈APP，提高警惕心，在操作钱款转账时，务必多番核实对方真实信息，千万不要马虎大意。

    记者 徐文燕 通讯员 王琴 陈敏 赵振炜