上世纪70年代，“正章”就推出上门服务项目，到小巷街区摆摊宣传服务项目。资料图片

如今的正章洗护馆。记者 崔引 摄

    从东渡路上的“洪茂染坊”走来，“正章”已走过漫长的200余年。从“染”到“洗”，再到“护”，变的是人们的生活理念、消费习惯，是技术，不变的是脚踏实地服务民生的心。

    一件衣服和一家店

    每年梅雨季过后，顾客张先生总会拿一件中式灰色的老缎斜襟上衣到店里做干洗保养。衣服一看就有些年头，却保养得当。张先生说，衣服是爷爷那辈留下来的，拿到店里来养护，“是因为爷爷只放心拿到这里来洗护。”

    另一位顾客送到店里保养的是一件军式棉袄，是爷爷当年上战场时穿过的。坚持送到店里来，原因很简单：“放心！”

    像这样的小故事，在“正章”200余年的发展历程中还有很多，就像点缀在岁月长河里的璀璨星光，让人眼前一亮，心头一暖。

    “放心”二字，看似简单，背后却是日复一日，年复一年的坚持和积淀。

    时光倒转回百年前，那时人们穿的多是土布，要通过定期染色来维持布料的色泽，而“洪茂染坊”做的就是给土布染色的生意。染坊常年门庭若市，只因染色技术过硬，染色后的布料色泽亮丽，经久不褪。

    无论是过去的染色，还是如今的干洗、养护，干的都是服务民生的活。脚踏实地、诚诚恳恳，是最“朴素”，也最“有用”的生意经，锻造了老字号的“含金量”和“生命力”。

    2020年6月，82岁的陈先生特地给“正章”写来一封表扬信，称自己从上世纪70年代开始就到位于中山东路上的店里洗护衣物，对店里周到的服务、可靠的质量信赖有加。搬家至江北后，转而到丽江东路的店里洗护衣物，“……能耐心细致地进行介绍，可以说是不厌其烦……衣服洗好，每次都打电话到家中通知，约定取衣时间，令人心安……”

    也正是因为对消费者的口碑心怀敬畏，才有了“正章”历经200余年的传承。

    一块老招牌和一种新思路

    走进“正章”国金店，摆在柜子上的奢侈品和鞋履养护一新，格外引人注目。如今的“正章”早已不是传统意义上的干洗店，而是秉承“最多跑一趟”的全方位家居服务理念，将服务内容延伸至奢侈品洗护、鞋类清洗维修等新业务，甚至还覆盖纽扣、拉链维修等已经难觅踪迹的便民服务。

    顺应时代潮流，不断求新、求变，是“正章”200余年来从未改变的初心。

    近代以来，西风东渐，再加上宁波“红帮”裁缝的崛起，“洪茂染坊”率先转型，成为全市较早经营的民族洗衣品牌。到了上世纪60年代初，“洪茂染坊”与正章、公一等洗染店合并，沿用“正章”的店名。

    在很多人看来，品牌意味着商机，但对“正章”来说，在过去很长一段时间，品牌反倒成了“镣铐”，唯恐随意的变革，会砸了老字号的招牌。

    随着“洋品牌”不断涌入宁波市场，市场竞争日趋激烈，“正章”也意识到企业的发展如逆水行舟，不进则退，唯有逆流而上，才能在不断被蚕食的市场中占据一席之地。

    如何求新、求变？

    “正章”最终把目光落在满足消费者的体验上。除了拓展服务范围，陆续推出高端奢侈品洗护及皮衣鞋包精洗护理，还针对年轻人、年轻家庭换季时会把洗好的衣物长时间放在门店，等到下一次换季再来取的习惯，推出衣物的储存服务。

    目前，“正章”在宁波的连锁门店已有50余家，高峰期日洗涤量达到10000余件，成为国内洗衣行业服务内容最全面的洗涤服务连锁品牌。

    也正是因为始终把消费者的口碑放在第一位，“正章”才真正感受到老字号带来的荣誉和商机。

    记者 石承承