近日，余姚市市场监管局圆满调解一起因油烟机面板钢化玻璃爆裂伤人的消费纠纷，远在东北的消费者许女士收到2640元补偿款后，特意邮寄了一面感谢锦旗。

    日前，远在吉林省的许女士被家中突然爆裂的油烟机面板残片割破了手腕，随后，根据油烟机的生产厂家地址，她向千里之外的余姚市场监管部门投诉，要求赔偿商品及治疗费用、误工费用等。该局接到投诉后，第一时间去余姚某电器公司进行检查，未发现该批次产品质量有明显问题。

    经现场勘查和技术人员分析，此次突然碎裂是一起意外，应是保险公司赔付。但保险公司要求许女士提供购买发票和治疗相关票据。由于许女士购买时间较长，无法提供购买凭证，当时去医院治疗也没索要相关票据。为打破僵局，余姚市市场监管局工作人员提出，由生产企业直接处置，产生费用后再和保险公司核算。经过多次远程调解，双方达成一致。通讯员 张松高 吴春志