今年以来，鄞州推出了一系列全领域服务民营企业、主动服务企业的措施，为企业发展扫清障碍。目前，鄞州区各类市场经营主体总量达到18.5万户，其中企业迈入10万户新量级，居宁波首位。

    监管部门进行合规指引

    “多亏了市场监管部门的合规指引，我们公司才被免予处罚。这对公司未来的发展至关重要！”浙江天尚元科技有限公司相关负责人对鄞州出台的市场监管领域企业合规工作指引点赞。

    浙江天尚元科技有限公司成立于2019年，是一家“专精特新”中小企业。前段时间，鄞州区市场监管局在日常网络监管巡查中发现，该公司在官网中标注的专利数据有问题。

    为帮助企业少走弯路，鄞州区市场监管局联合鄞州区司法局等有关部门出台了浙江省首部《市场监管领域企业合规工作指引（试行）》，推动“事后处罚”向“罚前规范、轻微不罚、重违严惩、事后跟踪”的全过程合规指引转变。结合案件实际情况，经过合规审查，该局对浙江天尚元科技有限公司作出了不予处罚的决定。这也是全省首个通过合规审查后被免予处罚的案件。

    企业办事享受“保姆式”服务

    在采访中，不少企业主告诉记者，现在办事也是越来越方便，享受到了“保姆式”服务。

    今年，鄞州区倾力打造全市首个企业增值服务矩阵——“鄞商会客厅”，在原先近2000项标准化政务服务的基础上，新增政府侧、市场侧、社会侧的涉企服务资源，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

    10月26日下午，市民王先生来到鄞州区政务服务中心咨询如何开办一家养老院，导服员引导王先生来到中心新开辟的增值服务专区——“鄞商会客厅”。工作人员拿出平板电脑，点开“小鄞帮办”应用，根据问答提示，几分钟就为王先生定制了一份包括审批所需材料、办理地址、时间、咨询电话等内容的服务清单。

    此外，企业如遇到办事难题，还可以就近来到“鄞商会客厅”基层枢纽，通过“小鄞帮办”逐级一键呼叫、视频连线、即时问答，实现增值服务全域共建、全域共融、全域共享。

    优化营商环境步伐从未停止

    事实上，鄞州从未停止过优化营商环境的步伐。从探索住所承诺申报制，为经营主体登记减材料、减环节、减时限，到通过共享数据，实现高频行业证照集成办理，准入即准营业；从QQ群、热线、直播云课堂多管齐下做引导，实现群众“零次跑”，到走进楼宇社区、市场商户，上门送审批，干部主动“反向跑”……做好审批“减法”的同时，鄞州在服务“加法”上也持续加码。

    宁波杉杉硅基负极材料一体化基地项目，总投资50亿元，建成后将是全球最大的纯硅负极材料工厂之一。在项目前期准备阶段，鄞州区审管办配备专员为项目提供全程帮代办服务，组织相关部门召开对接会明确项目审批进度安排。项目审批过程中,通过会商会审机制组织住建、发改、环保等多部门参与的协调会3次，推动项目实现分阶段审批。目前，该项目已进入施工阶段，整体压缩审批时间约60天。

    鄞州区审管办相关负责人说，营商环境优化提升，不仅要提高企业办事效率，更要释放增值服务改革红利，无论是个体工商户还是大投资的项目方，都可以在鄞州政务服务中心一站式找到涉企集成服务的解答和帮助，让企业得到最大程度的贴心服务。

    记者 边城雨 通讯员 徐庭娴 王瑜 周瑾 王巧娜