办事群众取用糖果。

    11月2日上午，前来办事的市民惊喜地发现，在鄞州区白鹤街道便民服务中心各业务窗口之间，摆放着一个个透明的盒子。它们有个好听的名字——“鹤小盒”。盒子分上下两层，上层摆放着各色糖果，下层则摆放了老花镜、签字笔、便签纸等便民用品。原来，这是该中心最新推出的暖心举动，让这里的便民服务有点“甜”。

    说起来，这些糖果背后还藏着一个“双向奔赴”的故事。前阵子，家住黄鹂新村的应女士到便民服务中心办理退休业务，工作人员的热情服务让她印象深刻。拿到退休证的同时，她还意外收到了一份退休定制礼，让她的退休多了一份“仪式感”。一个月后，应女士的女儿刚好结婚，她特意拿了几袋喜糖送到中心，邀请工作人员一起分享。

    其实这样的“甜蜜”，对服务中心的工作人员来说早就司空见惯了。他们经常会收到来自办事群众的这种意外“投喂”，有时候是一袋喜糖，有时候可能是一只苹果。

    “对我们来说，这些就是群众对我们工作最大的认可，也是我们的动力。我们希望把这份甜蜜分享给更多的人，让每一位群众都能带着一份愉悦来办事。”白鹤街道便民服务中心负责人说，窗口工作人员突发奇想，就有了“鹤小盒”的暖心呈现，这里不光有群众送来的喜糖，而且放置了各种便民工具。“在窗口等待时，群众可以吃一颗糖调解一下心情，这也是一种温暖的传递。”

    白鹤街道便民服务中心是宁波市首批示范型乡镇（街道）便民服务中心、鄞州区首批五星级镇（街道）便民服务中心。从退休定制礼到“云听”有声阅读强再到现在的“鹤小盒”，他们把服务做到了群众的心坎上。记者 薛曹盛

    通讯员 陈潇逸 钱思怡 文/摄