廖卫芳

    近日，甬派客户端、《宁波晚报》、宁波晚报视频号、宁波晚报微信公众号等媒体矩阵报道了“宁波市鄞州区潘火街道紫郡小区从公共收益中拿出200万元分红”的事，引起全网羡慕。大家在表示羡慕的同时，也纷纷提出疑问：小区分红的资金来自哪里？我家小区也能分红吗？11月9日《宁波晚报》

    近年来，关于小区业主和物业之间因“交不交纳物业费”而引发的矛盾和纠纷时有发生。对于业主来说，之所以不想交纳物业费，其理由就是物业管理服务不到位，比如楼道卫生打扫不及时、车位设置不合理等；加之，不少物业的收费标准不一，以及店铺出租、公共停车费、各类广告收入、场地租用等费用不公示，使之成了一笔“糊涂账”，导致业主不想交纳物业费。于是，一些物业便采取断电、断水、断气等极端做法，这更是加剧了业主和物业之间的矛盾和纠纷。

    难道就没有更好的办法来解决这些问题吗？答案显然是否定的。鄞州区潘火街道紫郡小区通过小区自治，不仅在短短的3年时间内实现了“收益分红”，而且也让业主享受到了物业自治管理的成果，这就是一个“好办法”，更是一个“好样板”。

    同时，小区实现“收益分红”，也无疑给更多的小区提供了借鉴和参考，而且也具有多重启示。

    启示一，小区管理并非只能靠“物业”。一些物业之所以“牛气冲天”，就是觉得小区管理非他莫属，因而各种收益不公示，致使相关费用成了一笔“糊涂账”。

    启示二，业主也可通过“自治”管理好小区。业主们只要精诚团结，齐心协力，把小区当成自己的“家”，把小区管理当成自己的“分内事”，也能像物业那样管理好小区，甚至超过物业的管理水平和服务水平。鄞州区潘火街道紫郡小区实现“收益分红”，不就是一个很好的例子吗？

    启示三，物业亟需深刻反思。鄞州区潘火街道紫郡小区实现“收益分红”的典型事例，无疑给众多的物业管理部门“提了醒”。一方面，提醒物业必须树立“业主至上”的服务理念，通过提供一流的服务赢得广大业主的信任、赞誉；另一方面，提醒物业必须要公开收费标准、公开收益费用，做到“有收益就分红”，从而实现双赢。如此，业主和物业之间才能“美美与共”，和谐相处。