→东方航空乘务员周新精彩讲述万米高空的客舱故事。

↑苏彬现场演示机务人员日常工作手势。

→张慧仪用“火眼金睛”守护上机前的最后一道关卡。

    11月22日下午，“‘飞’凡之路·今天我发布”航空人专场发布会在宁波栎社国际机场举行。积极温暖的飞机客舱乘务长周新、飞机的“体检”医生航线放行员苏彬、自带一双“火眼金睛”的客检员张慧仪，三位来自机场一线的工作人员，用他们的热情、专业和勇气展现了“飞”凡之路上的不凡风采。

    万米高空绘就暖心故事

    用真情绘就的暖心故事，即使在万米高空也能徐徐展开。

    第一位发布人是东航浙江分公司凌燕乘务示范组组长周新。她经历过无数次飞机起降，在万米高空之上，始终积极践行把温暖传递给每一位乘客，用“真心、贴心、暖心”的服务陪伴旅客的每一段旅途。

    2017年暑假，在满洲里飞往宁波的航班上，周新得知一位女士带着高烧39.8℃的孩子搭乘飞机后，立即协助母子调换位子，方便孩子平卧休息。因在飞机上没找到专业医生，她在确认孩子无酒精过敏史后，取出酒精棉球，为孩子不断擦拭进行物理降温。整个过程持续约一个半小时。直到飞机下降前半小时，孩子终于开始出汗，胳膊和手掌都降到正常的手感温度。

    后来，孩子母亲来到东航大楼一层层打听周新的联系方式，要亲自感谢她。这使周新感到暖心不已，更成为她继续做好高空服务的动力。

    “结束的是一段飞行旅程，延续的是我们双向奔赴的情谊。”周新说，每当穿上制服，整理着胸前的“凌燕”徽章，都会不禁感慨，“你们赋予我荣耀，让我在蓝天之上自信飞翔；我定要保持热忱之心，做一名积极温暖的客舱人，为你们增光添彩！”

    “把脉问诊”“对症下药”护飞行安全

    用航空人的“航言航语”，保障航班安全飞行上千架。工作已经9年的宁波机场机务维修公司的航线放行员苏彬，日常要负责飞机接送、油液勤务和维修等工作，是飞机的“体检”医生。

    2019年元旦，宁波飘了一天的雪花，这种天气状况有可能造成航班延误，并影响飞机安全，机务维修人员必须对飞机进行除防冰工作。苏彬和同事们从清晨开始驾驶除冰车工作，早饭、中饭简单地扒拉了几口就又投入到工作中去。“对我们来说，没有什么比保障飞机的安全更重要的。我们白天要保障客机，晚上要保障货机，需要24小时有人在岗。每当修理保障完一架飞机，我的内心都觉得很自豪！”

    一天得做上百次蹲起

    安检是上飞机前的最后一道关卡。作为宁波机场安护部的一名95后客检员，张慧仪虽然年轻，但任职以来兢兢业业，共查处各类危险、违禁品上万件，查获隐匿携带烟花、刀具、火种等事件400余起。

    “我和同事都有一双‘火眼金睛’！单位会经常开展各项培训，我们也经常会自发学习，学习一些新型违禁品规定。只要一有类似特征的物品都会提高警惕！”在发布会现场，张慧仪跟大家分享着自己的心得体会。

    作为安检员，张慧仪每天要面对上百个乘客，拿着手持金属探测器，由上向下对旅客进行检查。每隔几十秒，她就要弯腰下蹲一次。一天下来，做上百次蹲起成了家常便饭。“蹲起不过百不是好安检员，我们也都以‘蹲起几百次’为豪。”

    现场

    点评

    活动现场，杭州机场服务部副总经理、杭州第19届亚运会抵离服务专家方明，听完发布者的故事后表示：“三位发布人是万千爱岗敬业的民航人缩影，他们守望宁波上空澄澈的蓝天，护航每一架航班安全起降，保障每一位旅客安心出行。他们的工作不仅仅是提供飞行工具，更是为城市建设树立良好形象，吸引更多人来宁波旅游和发展。他们所做的每一个细节，都在悄然影响着城市的形象，为城市注入了更多的文化和服务元素。”记者 范洪 通讯员 吴巧 文 记者 陈结生 摄